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Ofrecer una mala experiencia puede tener graves consecuencias financieras para un negocio. Sin embargo, es fácil que las cosas salgan mal, ya que a menudo la experiencia y las fallas en los procesos están desconectadas. Ser capaz de entender la experiencia detrás de un proceso con análisis de procesos de viaje es un verdadero cambio de juego. La brecha de experienci...
Oferecer uma má experiência pode ter graves consequências financeiras para um negócio. No entanto, é fácil as coisas darem errado, pois muitas vezes a experiência e as falhas nos processos estão desconectadas. Ser capaz de entender a experiência por trás de um processo com análise de jornada é uma verdadeira mudança de jogo. A lacuna de experiência e suas consequência...
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