Hola,
Creo que te refieres a Hybris Cloud for Customer (C4C), ya que el portafolio de Hybris también incluye partes de Comercio y Marketing.
SAP C4C es un software basado en la nube que combina capacidades de CRM con Analítica integrada y una Integración lista para usar. Tiene todos los beneficios del software en la nube, incluyendo un menor TCO en almacenamiento de datos, sin costos de mantenimiento y actualización.
SAP CRM es un software local con mejores prácticas, pero la Analítica y la Integración requieren un esfuerzo considerable.
Gracias,
Krish