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Problema de compatibilidade do navegador Chrome ao acessar aplicativos SRM no SCN: Federação como possível causa?

  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
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Revisei todos os links e soluções já disponíveis no SCN, mas não encontrei uma solução para o meu problema com o navegador Chrome.

Este problema ocorre apenas em produção, mas no sistema de desenvolvimento (ambos na mesma versão (7.31 EPH1 SP18)) funciona conforme o esperado.

Também funciona bem quando tento acessar os aplicativos SRM diretamente a partir da URL do portal SRM federado (7.01 SP08).

Temos o XYZ como ponto de entrada (principal) do portal (versão 7.31 igual à do desenvolvimento) e temos aplicativos SRM (federados ao portal SRM).

Quando tento acessar qualquer um dos aplicativos SRM (iview padrão copiado em funções), recebo este erro "Não foi possível abrir o iview. O iview não é compatível com seu navegador, sistema operacional ou dispositivo".

Poderia estar relacionado com a federação?

Poderia me ajudar e sugerir o que deve ser verificado?

Obs.: Verifiquei os agentes de usuário e está tudo correto, e todas as propriedades dos iviews são iguais aos iviews no sistema de desenvolvimento onde funciona corretamente.

Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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3 Respuestas

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Olá Akshay

Primeiramente, espero que esteja bem e muito obrigado por utilizar os Fóruns de Discussão da SAP na SAP Communities.

Em relação ao seu cenário e à descrição do problema, a resposta do meu colega Santarshi é de vital importância neste caso, pois a documentação mencionada é um recurso fundamental para a resolução.

De acordo com seus esclarecimentos posteriores, você mencionou que o problema ocorre apenas no Portal de Produção (Dev está funcionando corretamente).

  • Você reproduziu o comportamento e verificou o último arquivo de rastreamento padrão para ver se há alguma referência ao Portal associada ao Portal de Produção?
  • SAP KBA: 1596214 - Como encontrar o último arquivo de rastreamento padrão do NW AS Java logo após reproduzir um problema

No passado, tenho visto situações semelhantes que resultaram na geração da seguinte documentação:

  • SAP Note: 1666862 - Permitir que outros navegadores acessem o portal

A documentação da nota é para versões NW 7.31 e anteriores e resolveu várias discrepâncias no passado em diferentes plataformas de navegadores web.

Tópicos antigos de referência nas Communities também mencionaram essa situação:

Portal 7.02 SP6 no Google Chrome apresenta um erro.

http://scn.sap.com/thread/2080155

NWP 7.3 suporte para outros navegadores (Google Chrome)

http://scn.sap.com/thread/2140872

Por favor, me atualize conforme suas descobertas

Troy Cronin - Engenheiro de Suporte do Enterprise Portal

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Olá Santarshi,

Sim, também revisei este blog, mas sem sucesso.

Como mencionei, está funcionando em nosso ambiente de desenvolvimento , mas o problema é que não está funcionando no portal de Produção.

Isso não está relacionado a um IVIEW específico. Esse erro é para todas as aplicações relacionadas ao SRM (aplicações que consomem do portal federado do SRM). Se eu tentar acessar essas aplicações SRM a partir do próprio portal do SRM, então as aplicações funcionam como esperado, portanto, concluindo que não há problema com as aplicações SRM.

Comparei cada propriedade, todas as configurações e parâmetros (inclusive os useragents) são iguais. Também comparei o nível do patch, o nível do patch também é o mesmo. Também tentamos reiniciar o portal de Produção, mas o erro continua o mesmo.

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Olá Akshay

Como mencionaste que revisaste todos os links e soluções já disponíveis na SCN. Você poderia verificar mais uma vez se revisou os seguintes documentos e seguiu os passos fornecidos para a resolução ou não?

2266579 - Não foi possível abrir o iView no Chrome ao iniciar o portal

https://blogs.sap.com/2015/11/30/the-error-could-not-open-iview-the-iview-is-not-compatible-with-you...


Saudações

Santarshi Samanta

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019

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