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Integración de IoT con SAP CRM Service: Guía para una conexión fluida
- Creado 01/03/2024
- Modificado 01/03/2024
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IoT de la mano con SAP CRM Service
El Internet de las cosas (IoT) describe la red de objetos físicos, también conocidos como "cosas", que están
integrados con sensores, software y otras tecnologías con el propósito de conectarse y
intercambiar datos con otros dispositivos y sistemas a través de Internet.
El Internet de las cosas tiene el potencial de crear un impacto económico vasto de hasta $6.2 billones
anualmente para el 2025, según un estudio de 2013 realizado por el Instituto McKinsey Global.
Ahora surge la pregunta de cómo el IoT podría integrarse de manera fluida con los Servicios de SAP CRM. El escenario real de trabajo
se repetirá más adelante, pero antes, solo para dar conocimiento de primera mano sobre IoT.
¿Cómo funciona el IoT?
Al igual que Internet ha cambiado la forma en que trabajamos y nos comunicamos entre nosotros, conectándonos
a través de la World Wide Web (Internet), IoT también tiene como objetivo llevar esta conectividad a otro nivel al
conectar múltiples dispositivos a la vez a Internet, facilitando así las interacciones de
máquina a hombre y de máquina a máquina.
Las personas que idearon esta idea también se dieron cuenta de que este ecosistema de IoT no se limita a un
campo en particular, sino que tiene aplicaciones empresariales en áreas como la automatización del hogar, la automatización de vehículos,
la automatización de líneas de producción, médica, minorista, atención médica y más.
Aquí, se presentan 4 componentes fundamentales del sistema IoT, que nos dicen cómo funciona el IoT.
i. Sensores/Dispositivos
Primero, los sensores o dispositivos ayudan a recopilar datos muy precisos del entorno circundante. Todos estos
datos recopilados pueden tener varios grados de complejidad, que van desde un simple sensor de monitoreo de temperatura hasta una alimentación de video completa y compleja.
Cada opción que elijamos tiene algunas especificaciones e intercambios entre el consumo de energía, el alcance y el ancho de banda. Por lo tanto, elegir la mejor opción de conectividad en el sistema IoT es importante.
iii. Procesamiento de Datos
Una vez que los datos se recopilan y llegan a la nube, el software realiza el procesamiento de los datos adquiridos.
Esto puede variar desde algo muy simple, como verificar que la lectura de temperatura en dispositivos como AC o calentadores esté dentro de un rango aceptable. A veces también puede ser muy complejo, como identificar objetos (como intrusos en su casa) utilizando visión por computadora en video.
Pero puede haber una situación en la que se requiera una interacción del usuario, por ejemplo, ¿qué sucede cuando la temperatura es demasiado alta o si hay un intruso en su casa? Ahí es donde entra en juego el usuario.
Además, a veces el usuario también puede tener una interfaz a través de la cual puede verificar activamente su sistema IoT. Por ejemplo, si un usuario tiene una cámara instalada en su casa, es posible que desee verificar las grabaciones de video y todas las alimentaciones a través de un servidor web.
Sin embargo, no siempre es tan fácil y unidireccional. Dependiendo de la aplicación de IoT y la complejidad del sistema, el usuario también puede realizar una acción que podría tener consecuencias negativas y afectar al sistema.
Por ejemplo, si un usuario detecta cambios en el refrigerador, puede ajustar remotamente la temperatura a través de su teléfono.
El Internet de las cosas (IoT) describe la red de objetos físicos, también conocidos como "cosas", que están
integrados con sensores, software y otras tecnologías con el propósito de conectarse y
intercambiar datos con otros dispositivos y sistemas a través de Internet.
El Internet de las cosas tiene el potencial de crear un impacto económico vasto de hasta $6.2 billones
anualmente para el 2025, según un estudio de 2013 realizado por el Instituto McKinsey Global.
Ahora surge la pregunta de cómo el IoT podría integrarse de manera fluida con los Servicios de SAP CRM. El escenario real de trabajo
se repetirá más adelante, pero antes, solo para dar conocimiento de primera mano sobre IoT.
¿Cómo funciona el IoT?
Al igual que Internet ha cambiado la forma en que trabajamos y nos comunicamos entre nosotros, conectándonos
a través de la World Wide Web (Internet), IoT también tiene como objetivo llevar esta conectividad a otro nivel al
conectar múltiples dispositivos a la vez a Internet, facilitando así las interacciones de
máquina a hombre y de máquina a máquina.
Las personas que idearon esta idea también se dieron cuenta de que este ecosistema de IoT no se limita a un
campo en particular, sino que tiene aplicaciones empresariales en áreas como la automatización del hogar, la automatización de vehículos,
la automatización de líneas de producción, médica, minorista, atención médica y más.
Aquí, se presentan 4 componentes fundamentales del sistema IoT, que nos dicen cómo funciona el IoT.
i. Sensores/Dispositivos
Primero, los sensores o dispositivos ayudan a recopilar datos muy precisos del entorno circundante. Todos estos
datos recopilados pueden tener varios grados de complejidad, que van desde un simple sensor de monitoreo de temperatura hasta una alimentación de video completa y compleja.
- Conectividad
Cada opción que elijamos tiene algunas especificaciones e intercambios entre el consumo de energía, el alcance y el ancho de banda. Por lo tanto, elegir la mejor opción de conectividad en el sistema IoT es importante.
iii. Procesamiento de Datos
Una vez que los datos se recopilan y llegan a la nube, el software realiza el procesamiento de los datos adquiridos.
Esto puede variar desde algo muy simple, como verificar que la lectura de temperatura en dispositivos como AC o calentadores esté dentro de un rango aceptable. A veces también puede ser muy complejo, como identificar objetos (como intrusos en su casa) utilizando visión por computadora en video.
Pero puede haber una situación en la que se requiera una interacción del usuario, por ejemplo, ¿qué sucede cuando la temperatura es demasiado alta o si hay un intruso en su casa? Ahí es donde entra en juego el usuario.
- Interfaz de Usuario
Además, a veces el usuario también puede tener una interfaz a través de la cual puede verificar activamente su sistema IoT. Por ejemplo, si un usuario tiene una cámara instalada en su casa, es posible que desee verificar las grabaciones de video y todas las alimentaciones a través de un servidor web.
Sin embargo, no siempre es tan fácil y unidireccional. Dependiendo de la aplicación de IoT y la complejidad del sistema, el usuario también puede realizar una acción que podría tener consecuencias negativas y afectar al sistema.
Por ejemplo, si un usuario detecta cambios en el refrigerador, puede ajustar remotamente la temperatura a través de su teléfono.
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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