¡Caminando hacia el éxito!

Aprende en Comunidad

Avalados por :

Importância do SLA da Microsoft para o SAP no Azure: Responsabilidades e diferenças com OLA

  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
  • 4 Vistas
0
Cargando...




Muitos dos Gerentes/Proprietários/Líderes de Serviço SAP no SAP CCoEA frequentemente perguntam:

"Qual é o Acordo de Nível de Serviço (SLA) da Microsoft para o SAP no Azure?"

Este é um artigo que explora a importância do SLA da Microsoft para o SAP no Azure.


Fonte: Microsoft




O Microsoft Azure cuidará das camadas de infraestrutura que vão desde o data center físico, rede, hosts e até a camada de hipervisor.


O mais importante é acessar o SLA da Microsoft para Máquinas Virtuais - última atualização em julho de 2020.

Fonte: Autor


As camadas de IaaS do Azure de a) a d) são o SLA da Microsoft para sua equipe interna do Azure que possui a assinatura do Azure.


Em resumo, qualquer coisa acima dessas camadas pertencerá ao cliente ou aos provedores de serviços de aplicativos gerenciados.


Responsabilidade da Organização de TI
  1. Operações de Plataforma na Nuvem
  2. Operações de Plataforma de SO
  3. Operações de Plataforma de Dados e Bancos de Dados
  4. Operações de Basis/Netweaver
  5. Operações de Aplicativos
  6. Desenvolvimento de Aplicativos

Responsabilidade da Linha de Negócio
7. Operações de Processos de Negócio
8. Gestão de Processos Organizacionais

As camadas de Operação de Serviço 1 a 3 são responsabilidade do cliente como parte do Acordo de Nível Operacional (OLA) entre SAP CCoEA e a equipe de Azure Cloud.
As camadas de Operação de Serviço 4 a 6 são responsabilidade do OLA entre SAP CCoEA e os Usuários de Negócio nas Camadas 7 e 8.

Lembre-se de que o SLA do Microsoft Azure não é o seu OLA para seus usuários finais do SAP, mas ainda é um construto importante para o design do seu OLA.

Se você estiver usando um provedor externo (provedor de serviços gerenciados para Serviços de Gerenciamento de Aplicativos SAP, por exemplo), é provável que a responsabilidade mude e esse provedor externo fornecerá um SLA (porque você é considerado um cliente).

Leia este ótimo artigo que fala sobre as diferenças entre OLA e SLA.


Fonte: BMC

Espero que isso esclareça as perguntas feitas inicialmente no artigo e forneça um resumo rápido do SLA e OLA de um cenário típico de SAP no Azure.

Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
Pinterest
Telegram
Linkedin
Whatsapp

Sin respuestas

No hay respuestas para mostrar No hay respuestas para mostrar Se el primero en responder

contacto@primeinstitute.com

(+51) 1641 9379
(+57) 1489 6964

© 2024 Copyright. Todos los derechos reservados.

Desarrollado por Prime Institute

¡Hola! Soy Diana, asesora académica de Prime Institute, indícame en que curso estas interesado, saludos!
Hola ¿Puedo ayudarte?