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O seguinte link fornece uma visão geral do Ibases:
Boa sorte,
Nico
Olá
Gestão da Base Instalada
Definição
A Gestão da Base Instalada no mySAP CRM permite a representação de objetos instalados nos clientes (por exemplo, dispositivos, máquinas, software, etc.) para os quais é oferecido um serviço. Também pode ser utilizado para gerenciar objetos utilizados internamente.
A Gestão da Base Instalada está disponível para SAP GUI, a Interface Centrada nas Pessoas, o Cliente Móvel e o Autoatendimento do Cliente na Internet (ICSS).
Uso
Nos processos comerciais, uma base instalada pode se referir a uma unidade geral ou a um elemento individual (componente).
O conjunto de objetos instalados no cliente pode ser utilizado, por exemplo:
- Para determinar o objeto exato sobre o qual foi relatado um problema
- Para determinar em detalhes a que se refere a transação (por exemplo, visita do representante de serviço em campo, reparo realizado por um funcionário de serviço)
- Pelo funcionário de serviço como informação sobre qual objeto está afetado e as partes das quais é composto
- Para documentar as alterações feitas nos objetos
Além deste uso direto dos dados da base instalada no contexto dos processos de serviço individuais com o cliente, também serve como base para avaliações adicionais, como:
- Atividades cobertas por contratos de serviço
- Estatísticas
Como usar ibase no CRM?
A Gestão da Base Instalada está integrada nos processos de serviço, nos contratos de serviço e no Centro de Interação
Espero que isso ajude
Por favor, recompense com pontos
Sunil
Olá Babu,
IBase é a replicação do mestre de equipes que criamos na ECC.
IBase foi mapeado com diferentes componentes de produtos, o que por sua vez é útil na determinação de contratos de serviço e garantias para um cliente específico em um componente, enquanto processa cotações de serviço e ordens de serviço.
Por favor, verifique o seguinte link para obter mais detalhes sobre a replicação do objeto técnico.
http://help.sap.com/saap/sap_bp/BBLibrary/HTML/C3D_CRM702_EN_XX.htm
Saudações,
Khan
Olá
A Base Instalada é usada para armazenar as estruturas e objetos dos clientes. Contém diferentes tipos de componentes como:
1. Componente de produto
2. Componente de texto
3. Objetos individuais
4. Lacuna de estrutura
5. Tipos de componentes específicos do cliente
6. e uma Base Instalada
Em um cabeçalho de IBase, você encontrará a Categoria, ID externo, descrição, estado (sistema/usuario), grupo de autorização, etc. Depois disso, os componentes mencionados anteriormente.
Ambos requerem parceiros, endereço, documentos, etc.
Estes componentes de IBase podem estar vinculados a qualificações, garantias e contadores.
Para criar uma IBase, siga os seguintes passos no CRM:
1. Criar categorias de IBase
2. Atribuir parceiro (parte vendida)
3. Inserir componentes de texto
4. Atribuir garantia ao componente dado com a quantidade correta
5. Por último, atribuir os objetos individuais aos componentes
na transação de IBase IB53,
O número do equipamento (ERP) é o mesmo que o Objeto Individual ou ID de Objeto (CRM) ao transferir usando descarga inicial ou permanente.
O objeto individual contém famílias de objetos, atributos, tipos de conjuntos de um produto.
Obrigado e cumprimentos
Biswajit Nayak
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