Olá Norma.
Suspeito que seja o mesmo caso da última vez, apenas que desta vez foi feito um pagamento antecipado.
Por favor, verifique as conciliações que você fez, se não me engano, o caminho é o seguinte:
Parceiros de negócios + Conciliação interna + Gerenciar conciliações anteriores.
Sendo um pagamento antecipado, é provável que a transação seja encontrada como um lançamento "AS".
Verifique e nos informe.
Saudações.