Olá Padmarajan,
Você pode tentar isso primeiro a partir do seu servidor Portal ...
telnet smtpserverip 25
Se você conseguir se conectar, tente enviar um e-mail fictício para o mesmo endereço mencionado abaixo.
Isso ajudará a verificar se o problema existe no nível do Portal ou no servidor SMTP.
Saudações,
piyush
pd: marque todas as respostas úteis, por favor.
Saudações,
piyush