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Entendiendo la relación entre C4C, CX y C4HANA en SAP

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  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
  • 37 Vistas
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Hola expertos,

Después de navegar por la web, mi entendimiento es el siguiente:

1. C4C consiste en SAP Sales Cloud y SAP Service Cloud.

2. CX consiste en:

SAP Marketing Cloud

SAP Commerce Cloud

SAP Sales Cloud

SAP Service Cloud

SAP Customer Data Cloud

por lo tanto, C4C es en realidad parte de CX.

3. El término C4HANA está retirado,

¿si mi entendimiento es correcto?

Saludos cordiales,

Eric

SAP CX
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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4 Respuestas

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Acabo de encontrar el anuncio de actualización de nombres en el sitio web de CX Works. https://www.sap.com/cxworks/releasenotes#ReleaseNotes-Updates.7

" Nombres actualizados

Donde antes veías "SAP C/4HANA" y "SAP Cloud for Customer", ahora se les conoce como "soluciones SAP CX (Customer Experience)" y "SAP Sales and Service" respectivamente."

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Hola Brian,

Gracias por tu aclaración.

Saludos

Meng

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Gracias por la respuesta 🙂

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Meng,

¡Estás al día y correcto! 🙂

1. Mientras que C4C es un término más informal, un término general para ambas soluciones en la Nube de Ventas y Servicio...más a menudo verás que se refieren de manera más formal por sus nombres individuales de solución: SAP Sales Cloud y SAP Service Cloud.

2. Correcto, CX actualmente consiste en "5 Soluciones en la Nube", mencionadas aquí: https://www.sap.com/products/crm/products.html#active_tab=item_1602592281950

(Por favor, ten en cuenta: SAP Emarsys Customer Engagement es el futuro de nuestra solución de marketing)

3. Y, sí, SAP C/4HANA fue renombrado como SAP Customer Experience (SAP CX)

Saludos cordiales,

Brian

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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