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'Customer Insights' Dashboard en SAP for Me: Funcionalidades, Alcance y Beneficios
- Creado 01/03/2024
- Modificado 01/03/2024
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'Customer Insights' Dashboard ya está disponible en SAP for Me - Primera versión.
'Customer Insights' dashboard es un nuevo informe interactivo desarrollado en SAP for Me para potenciar el éxito de tu inversión en SAP con actualizaciones proactivas y oportunas del estado de tus soluciones SAP en todos los productos, contratos de soporte y tipos de implementación.
Utiliza capacidades analíticas para ofrecer una visión general personalizable y holística de tu cartera de productos, tus derechos de soporte, gestión de casos, paisaje de sistemas, disponibilidad en la nube, utilización de licencias, uso y adopción de la nube, servicios de soporte, consumo de las ofertas de soporte empresarial de SAP y más.
Las herramientas analíticas, filtros y opciones de personalización te ayudan a encontrar rápidamente los datos que buscas. Además, te permiten crear informes personalizados según tus preferencias, disponibles como autoservicio en cualquier momento que se necesite.
Página de inicio
Puedes acceder a la primera versión del 'Customer Insights' dashboard a través del panel 'Reporting' de SAP for Me en el menú lateral o utilizando el enlace directo: https://me.sap.com/reporting .
'Customer Insights' dashboard se ha desarrollado en SAP for Me debido a la transición del SAP ONE Support Launchpad. Como parte de la transición, en el futuro el 'Customer Insights' dashboard reemplazará el cockpit de informes de soporte empresarial de SAP que quizás conozcas del SAP ONE Support Launchpad.
Alcance de la Primera Versión
La primera versión del 'Customer Insights' dashboard incluye las siguientes secciones de datos:
- 'Página de entrada' personalizable que contiene los KPI más importantes para una rápida visión general.
- 'Soluciones adquiridas', materiales y pedidos (se lanzarán unos días más tarde).
- 'Contratos de soporte y compromisos de soporte Premium'.
- 'Paisaje de sistemas'.
- 'Casos enviados a SAP', su estado, tiempo de procesamiento y comentarios.
Todas las secciones de datos pueden personalizarse y ajustarse según tus requisitos individuales de informes. Utilizando las capacidades analíticas, puedes analizar los datos en un solo lugar, relacionarlos, usar diferentes filtros para cambiar el enfoque, personalizar el contenido que deseas ver, etc.
Valor y Beneficios del 'Customer Insights' Dashboard
- El nuevo 'Customer Insights' dashboard combina una amplia gama de KPIs de diferentes paneles de SAP for Me en un solo informe.
- Se centra en datos analíticos históricos y analiza el estado de tus soluciones SAP y la situación de soporte.
- El 'Customer Insights' dashboard muestra datos a nivel de cuenta de cliente individual o a nivel de estructura corporativa en un solo panel, independientemente del tipo de implementación, contrato de soporte o productos.
- Ofrece una variedad de nuevas características de personalización y personalización para informes adaptados a tus necesidades individuales.
- Ofrece nuevos filtros para segmentar la información según tu enfoque para ver los datos desde diferentes ángulos, por ejemplo, por contrato de soporte, por tipo de implementación, por área de producto/solución o para sistemas individuales, etc.
- El 'Customer Insights' dashboard está disponible para todos los clientes independientemente del contrato de soporte.
Primer Acceso y Autorización Requerida:
Para acceder al nuevo 'Customer Insights' dashboard en SAP for Me, necesitas un S-user con la autorización Mostrar informes de situación de soporte (nombre técnico ESRCDISP) . Si ya has accedido al cockpit de informes de soporte empresarial de SAP en SAP ONE
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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