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Cómo simular una llamada entrante con el adaptador CTI de C4C

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  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
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Hola,

Estaba intentando simular una llamada entrante usando el adaptador CTI de C4C.

No aparece nada en el panel de actividad en vivo cuando simulo la llamada usando el adaptador CTI.

¿Alguien puede ayudar, por favor?

Saludos,

Subhasish

SAP C4C
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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4 Respuestas

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Estimado Santosh,

Acabo de verificar mi integración CTI y no está funcionando, veo que el enlace del iframe es incorrecto "127.0.0.1".

Estoy abriendo un incidente, pero tengo este problema ahora, funcionaba perfectamente hace un mes, ¿sabes si algo cambió en ese tiempo?

Por favor, avísame.

Saludos,

Rosalía

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Hola,

Si has revisado la guía de solución de problemas y aún no funciona

Entonces, después de abrir la actividad en vivo en I.E, sigue los siguientes pasos.

1. Presiona el botón "F12" / Herramientas de desarrollador de F12 en I.E.

2. Haz clic en Explorador DOM

3. Busca "CTIMain.htm" [Si falta esto, restablece la página de Actividad en Vivo en modo de adaptación]

4. Verifica si el iframe del enlace se refiere a " http://localhost:36729/CTIMain.htm "

5. Si esto no es correcto o muestra "127.0.0.1", por favor crea un incidente.

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Gracias Suchita.

Sí, probé tanto el cliente HTML5 como Silverlight pero no está funcionando.

He revisado las preguntas de alcance bajo Servicio al Cliente para CTI y he habilitado contenido mixto para IE.

¿Hay algún otro paso que puedas pensar?

Saludos,

Subhasish

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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¡Hola!

¿Lo intentaste en el inquilino de HTML5? Para mí, funcionó perfectamente con la interfaz de HTML5, sin embargo, no funcionó con Silverlight.

Carga HTML5 e inicia sesión

Luego, inicia el adaptador

En "Simular" - Proporciona algunos datos y haz clic en Simular

Deberías ver una llamada entrante en Actividad en vivo.

Asegúrate también de tener la configuración correcta en su lugar en el alcance.

Gracias y saludos

Suchita

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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