Como resolver um contrato de CRM que não foi replicado corretamente no backend: Guia passo a passo.

Olá

Obrigado pela informação útil. Acredito que preciso solicitar à equipe de segurança o meu acesso no EPRODCUST, pois parece que ainda não estou autorizado do meu lado.

O que aconteceu foi que alguém iniciou uma troca de produtos, mas o contrato já deveria ter sido encerrado e o resultado foi uma "Inativação" que não se converteu em "Ativação Aceita" e não foi replicada no ISU.

De qualquer forma, fornecerei mais capturas de tela posteriormente.

Respondido el 15/04/2024

LUCIANO RIOJA GHIOTTO

Se unió el 13/07/2019

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Olá,

Verifique os contratos anteriores na mesma propriedade. Pode ser que o contrato anterior tenha sido transferido do CRM e esteja ativo no lado do ISU.

Esse problema ocorre apenas quando há inconsistência entre as datas de início e término dos contratos no CRM e no lado do ISU.

Você também deve verificar se há outras filas dependentes da mesma instalação.

Obrigado

Vishal

Respondido el 15/04/2024

LUCIANO RIOJA GHIOTTO

Se unió el 13/07/2019

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Olá Darell,

De acordo com a captura de tela, entendo que é apenas um aviso, você pode verificar se as alterações foram realmente replicadas ou não?

Se não foram replicadas, você pode abrir a mensagem para exibir o ID e o número da mensagem e colocar um ponto de interrupção e então executar o MDT a partir da transação EPRODCUST: aqui você deve especificar todos os valores dos parâmetros. Sei que é um pouco incômodo, mas fornecerá mais informações sobre o problema.

Acredito que o problema está mais relacionado à manutenção incorreta do histórico de produtos (ou falta de um intervalo de tempo na tabela EVERH).

Obrigado,

Srini

Respondido el 15/04/2024

LUCIANO RIOJA GHIOTTO

Se unió el 13/07/2019

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Olá Darell,

De acordo com a captura de tela, entendo que é apenas um aviso, você pode verificar se as alterações foram realmente replicadas ou não?

Se não foram replicadas, você pode abrir a mensagem para mostrar o ID e número da mensagem e colocar um ponto de interrupção e então executar o MDT a partir da transação EPRODCUST - aqui você deve especificar todos os valores dos parâmetros - sei que é um pouco incômodo, mas lhe dará uma melhor visão do problema.

Acredito que é mais provável que o histórico do produto não tenha sido mantido corretamente (ou que haja uma lacuna de tempo na tabela EVERH).

Obrigado,

Srini

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Respondido el 15/04/2024

LUCIANO RIOJA GHIOTTO

Se unió el 13/07/2019

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