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Como os fabricantes de maquinaria industrial podem beneficiar da digitalização e do foco no Segmento de Um
- Creado 01/03/2024
- Modificado 01/03/2024
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Para os fabricantes de maquinaria industrial, a digitalização significa:
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crescimento de receitas na linha superior ao fornecer melhores produtos aos seus clientes habilitados digitalmente e diferenciados da concorrência
e - economias na linha inferior ao utilizar equipamentos e maquinaria habilitados digitalmente para implementar processos mais eficientes e eficazes.
Para aproveitar a oportunidade da digitalização, os fabricantes de maquinaria industrial geralmente se concentram em 5 prioridades estratégicas:
- Centricidade no cliente
- Atender ao "Segmento de Um"
- Produtos digitais inteligentes
- Cadeia de suprimentos digital e fábrica inteligente
- Servitização e novos modelos de negócio
Então, o que está por trás de Atender ao "Segmento de Um"?
Fornecer soluções que se ajustam precisamente às necessidades de um único cliente tem sido comum em ambientes tradicionais de engenharia por encomenda. Agora, a capacidade de capturar efetivamente os requisitos do cliente e conduzir à personalização em massa são críticos para dar aos clientes exatamente o que desejam. Para fornecer exatamente o que alguém precisa, é cada vez mais importante interagir intimamente com eles e compreender suas necessidades.
Um bom exemplo é MAN Diesel and Turbo , um produtor de turbocompressores e grandes motores a diesel e a gás para aplicações marítimas e estacionárias.
Eles aumentaram a transparência das informações sobre cada cliente e usaram essa visibilidade aprimorada para oferecer produtos e serviços personalizados a cada cliente. Para alcançar esse nível de transparência, eles substituíram vários sistemas de gestão de relacionamento com o cliente dispersos entre subsidiárias por uma solução comum, onde todas as informações de cada cliente individual são armazenadas e gerenciadas, acelerando assim os processos de vendas, reduzindo os tempos de espera e se diferenciando da concorrência em um mercado global acelerado.
A MAN Diesel and Turbo também está utilizando capacidades de configuração de produtos que lhes permitem criar o produto individual com base nas necessidades específicas do cliente. Essa configuração é transferida sem problemas para a fabricação para a execução da ordem de produção altamente personalizada.
Você pode encontrar mais informações sobre como a MAN Diesel and Turbo implementou o princípio do "Segmento de Um" aqui:
- Vendas centradas no cliente (Vídeo)
- Vendas centradas no cliente (Estudo de Transformação Empresarial)
- Processos de Engenharia Otimizados (Estudo de Transformação Empresarial - em alemão)
- Gestão de Conteúdo (Estudo de Transformação Empresarial)
Atender ao "Segmento de Um" requer mudanças em toda a empresa e ao longo de toda a cadeia de valor, apoiadas por um quadro digital que forneça as capacidades adequadas para garantir um foco completo no cliente e oferecer o nível de detalhe necessário para atender aos seus exigentes requisitos.
- Em Pesquisa e Desenvolvimento , as empresas de manufatura precisam de capacidades para o desenvolvimento de produtos individuais para passar de ETO (engenharia por encomenda) para CTO (configuração por encomenda) e MTO (fabricação por encomenda), ampliando o portfólio de produtos que podem ser individualizados. Isso é apoiado pela gestão de conceitos de produtos modulares e integrando mais capacidades digitais, como software e sensores, nos produtos físicos. Colaborar de forma fluida com a produção para executar a fabricação de um "lote de tamanho um" também é essencial.
- Em Marketing , as empresas se relacionam com o cliente individual no contexto apropriado e através de todos os canais relevantes. Definem com precisão grupos-alvo
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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