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No antigo portal de suporte, ao selecionar incidentes na linha superior (busca), você simplesmente podia digitar um número de incidente e pressionar a tecla Enter. Após um segundo, o conteúdo do incidente era exibido.
No novo portal SAP-for-Me parece que não há maneira de fazer isso. Você precisa selecionar os critérios de busca, depois clicar em "Buscar" e então precisa rolar pela lista para encontrar o incidente que está procurando.
Isso é muito irritante. Espero estar ignorando essa funcionalidade. Se realmente estiver faltando, gostaria que fosse adicionada.
Gostaria de reportar o mesmo. Às vezes é frustrante não receber o número do caso diretamente como costumávamos fazer no portal anterior.
Fui informado de que esta pregunta ya fue realizada en el siguiente enlace: https://answers.sap.com/questions/13941489/the-problems-with-sap-for-me-portal.html . E SAP respondeu naquela ocasião (na semana passada): " A busca com o ID do caso está em andamento. Tomamos nota e estamos fazendo nosso melhor esforço para implementá-lo o mais rápido possível. "
Portanto, estou ansioso pela sua implementação.
Foi adicionada a opção de buscar números de casos específicos à opção de Busca Central no SAP for Me, conforme mencionado abaixo:
Olá E. Ocula,
Esta pergunta está relacionada com esta pergunta da semana passada?
https://answers.sap.com/questions/13941489/the-problems-with-sap-for-me-portal.html
Saudações, Wallace
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