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En el antiguo portal de soporte, al elegir incidentes en la línea superior (búsqueda), simplemente podías ingresar un número de incidente y presionar la tecla de retorno. Después de un segundo, se mostraba el contenido del incidente.
En el nuevo portal de SAP-for-Me parece que no hay forma de hacer esto. Uno tiene que elegir las condiciones de búsqueda, luego hacer clic en "Buscar" y luego necesita desplazarse por la lista para encontrar el incidente que está buscando.
Esto es muy molesto. Espero estar pasando por alto esta funcionalidad. Si realmente falta, me gustaría que se agregue.
Me gustaría informar lo mismo. A veces es frustrante no recibir el número de caso directamente como solíamos hacerlo en el portal anterior.
Me han informado que esta pregunta ya fue realizada en el siguiente enlace: https://answers.sap.com/questions/13941489/the-problems-with-sap-for-me-portal.html . Y SAP respondió en esa ocasión (la semana pasada): " La búsqueda con el ID de caso está en proceso. Hemos tomado nota y estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para llevarlo a producción lo antes posible. "
Por lo tanto, estoy esperando con ansias su implementación.
Se ha agregado la opción de buscar números de caso específicos a la opción de Búsqueda Central en SAP for Me, como se menciona a continuación:
Hola E. Ocula,
¿Esta pregunta está relacionada con esta pregunta de la semana pasada?
https://answers.sap.com/questions/13941489/the-problems-with-sap-for-me-portal.html
Saludos, Wallace
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