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Como corrigir o erro do item 390 no CRM 4.0 e reenviar o pedido para o R/3.

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  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
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Olá,

Isso está acontecendo no CRM 4.0.

Foi criado um pedido com mais de 40 itens. Quando salvamos o pedido, ele foi distribuído para o R/3. Mas retornou com um erro. Na tela de erro do CRMD_ORDER, mostra o erro:

Item 390 - Ocorreu um erro no sistema <SYSID><CLNT> ao copiar o documento.

O texto longo do erro diz:

A categoria do item ZXXX não está definida para este item (Notificação E V1 321)

Minhas compreensões são:

1. O pedido foi processado no R/3, de onde o erro mencionado anteriormente foi gerado.

2. O erro foi gerado para o item 390. Isso significa que, pelo menos, os itens de 10 a 380 não possuem erros.

3. A configuração da categoria do item para este material em particular deve ser corrigida no R/3.

Minhas perguntas são:

1. Como corrigir o erro no R/3?

2. Como reenviar este pedido para o R/3 uma vez que tenha sido corrigido no R/3?

Alguém que já tenha trabalhado nesse tipo de situação antes pode verificar minha compreensão e me ajudar a resolver isso?

Qualquer ajuda / contribuição é bem-vinda.

Saudações,

Kaushal

SAP CRM
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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2 Respuestas

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Bom, esse era o endereço correto, mas o problema era outro. Esse erro ocorreu porque os produtos BOM não estavam sendo explorados corretamente no CRM. Devido a isso, o R/3 estava tendo problemas para entender os números do item e estava gerando erros devido a números de item incorretos.

Saudações,

Kaushal

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Olá Shah,

Se o problema está na configuração do material (problema de grupo de categoria de itens), isso deveria ser detectado como um erro no CRM

antes de passar para o R/3. Suponho que você manteve o material

no R/3 e o distribuiu para o CRM.

Agora apenas verifique estas coisas:

1. Verifique o grupo de categoria de itens do material (no R/3 usando

o código mm03)

2. Verifique a configuração no R/3 com o código SPRO (não me lembro

a rota exata ou o código, mas está sob Logística ->

Distribuição de Vendas -> Documento de Vendas, a partir daqui tente

encontrar a determinação de categoria de itens, verifique a combinação de grupo de categoria de itens e categoria de itens para esse

tipo de pedido.

Uma vez que você tenha resolvido o problema, tente editar e salvar o documento

novamente a partir do CRM.

Espero que isso ajude.

Gun.

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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