Transformação digital em aquisições: chaves para o sucesso na cadeia de suprimentos

Em outubro de 2017, muitos de vocês receberam um convite para o primeiro Summit do Think Tank de Redes Digitais de Aquisições e Cadeia de Suprimentos descrito como "uma oportunidade exclusiva para tecnólogos e estrategistas se conectarem e descobrirem novas possibilidades para transformar as redes digitais da cadeia de suprimentos." Reconheceram que as tecnologias digitais estão impactando a oferta e a demanda de todos os mercados. Prometemos que isso não seria uma conversa única. Em vez disso, é o início de nossa jornada com vocês nesta revolução em aquisições.

Este blog faz parte de uma série que segue o sucesso de nosso Summit de Parceiros do Think Tank da SAP em Nova York em 8 de novembro de 2017. Subindo para o 48º andar do SAP Hudson Yards, você chega aos laboratórios SAP Leonardo, um santuário de liderança intelectual e inovação. Abaixo estão algumas das inovações digitais em exibição.



Naquele dia, reunimos a equipe de liderança da SAP Ariba, principais parceiros e Diretores de Aquisições Principais (CPO) de alguns clientes incríveis para passar um dia explorando como poderia ser o futuro da aquisição e que futuro os espera.



A manhã apresentou um formato estilo "Ted Talk" com a liderança intelectual da SAP e da indústria compartilhando suas observações e previsões. À tarde, dividimos nosso grupo de 62 em equipes menores e os nomeamos em homenagem a alguns dos maiores visionários do mundo (Newton, Galileu, etc.). Cada equipe seguiu o mesmo percurso de demonstração para ver as novas tecnologias que estão transformando a aquisição hoje em dia. Em seguida, cada equipe trabalhou individualmente em workshops de estilo "design thinking" para abordar os pontos de dor atuais e uma visão para o futuro.

A equipe Newton foi co-facilitada por mim e Elisa Mirkil, uma colega do grupo de design SAP AppHaus. Os membros da equipe incluíam Tifenn Dano Kwan (CMO da Ariba), dois CPO e analistas da indústria e Líderes de Prática de Transformação Digital da comunidade de parceiros da SAP. Após uma sessão de brainstorming, nossa equipe decidiu que "os dados eram o maior de todos os problemas" - tudo se tratava dos dados. É irônico como, depois de trinta anos, o termo "lixo entra, lixo sai" continua sendo verdadeiro.

Nossos esforços geraram muitas ideias e uma solução proposta surgiu dessas ideias que envolvia um lago de dados, um aplicativo e um novo modelo de negócio. A imagem a seguir ilustra os principais desafios identificados, a declaração de design selecionada e a ideia surgida da sessão de brainstorming, bem como uma captura de tela do quadro de apresentação final e a equipe trabalhando.



Mas, o que tudo isso realmente significa? Segundo um relatório do Grupo Hackett, a situação na aquisição é diferente, onde "84% das organizações de aquisição acreditam que a transformação digital mudará fundamentalmente a forma como prestam seus serviços nos próximos três a cinco anos. No entanto, apenas 32% desenvolveram uma estratégia para chegar lá." Nos últimos anos, a palavra da moda "transformação digital" tem permeado todas as plataformas. Tudo, desde finanças e atendimento ao cliente até vendas, marketing e cadeia de suprimentos, está sendo redesenhado para a era digital. Mas, em sua maior parte, a aquisição tem sido negligenciada. Claro, existem ferramentas de aquisição na nuvem discretas, mas apenas há casos isolados de uma abordagem baseada em resultados e orientada por dados para uma melhor aquisição.

Uma razão para essa falta de verdadeira transformação é a confusão em torno de termos como transformação digital, digitalização e digitalização que podem dificultar para os CPOs saber por onde começar. Muitas vezes, os CPOs não conseguem articular uma estratégia devido às diversas palavras usadas no contexto digital. O outro desafio é que a aquisição é um "filho do meio" que se encontra entre o fornecedor e o comprador em sua organização. Isso significa que a maioria das transformações que tentam podem afetar um ou ambos os grupos, exigindo ciclos de planejamento mais longos. Muitos executivos de nível C, incluindo os CPOs, se perguntam o que sua roadmap para a transformação digital deve incluir e em quais fornecedores podem confiar para oferecer um valor real.

As empresas precisam ter um roadmap sobre como aproveitar essas novas tecnologias de uma maneira que faça sentido para seus negócios e seus orçamentos. Muitas das tecnologias existentes hoje têm uma baixa barreira de entrada e um tempo rápido para obter valor. Fazer apenas um pequeno investimento em uma ou duas áreas pode ter um impacto significativo, mas não deve ser feito isoladamente, mas como parte de um roadmap estratégico geral. De nossas discussões com a equipe, aprendi que muitos dos sucessos rápidos se concentram na centralização e na redução de custos.