Nosso objetivo é melhorar continuamente a experiência de suporte da SAP e aproveitar as últimas tecnologias e tendências do setor. Estamos felizes em anunciar a expansão da nossa base de especialistas em
Pergunte a um Especialista
, agora incluindo soluções da SAP Ariba e da SAP Business Network!
A demanda pelo serviço está crescendo e estamos recrutando ativamente especialistas em produtos da SAP Ariba e da SAP Business Network (fora da SAP) para o programa Pergunte a um Especialista. Saiba mais sobre como o serviço funciona e as áreas de especialização necessárias abaixo.
O que é o Pergunte a um Especialista?
Pergunte a um Especialista permite aos clientes
conversar
sobre suas dúvidas técnicas relacionadas ao produto por meio de interações um a um com especialistas qualificados e aprovados
fora da SAP
. Pergunte a um Especialista é ideal para resolver rapidamente problemas não críticos para o negócio:
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Dúvidas técnicas relacionadas ao produto
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Dúvidas de baixa a média prioridade
Pergunte a um Especialista é um canal oficial e permanente da abordagem de Suporte em Tempo Real. Para mais informações, visite nossas
Perguntas frequentes
.
Benefícios do Canal Pergunte a um Especialista
Para os clientes, Pergunte a um Especialista é uma excelente maneira de resolver rapidamente questões básicas, como dúvidas de usabilidade ou como fazer. Esta rede de especialistas sob demanda traz muitas vantagens para o negócio, melhorando a experiência do cliente, reduzindo os tempos de resposta e aprimorando a continuidade dos negócios. Para mais informações, veja o
Webinar
.
Por que Você Deveria Aplicar?
Se você é um especialista em produtos, Pergunte a um Especialista oferece benefícios significativos. Fazer parte dessa experiência de canal de suporte é uma ótima maneira de se conectar com seus pares e compartilhar seu conhecimento. Além da oportunidade de construir reputação como um especialista fora de sua própria organização, você receberá compensação por suas respostas aceitas.
Sua participação ativa e contribuição na Comunidade SAP são de grande valor para a SAP e são muito apreciadas. Como membro ativo da comunidade, você possui as habilidades e conhecimentos necessários para oferecer um excelente serviço ao cliente. Participar do programa Pergunte a um Especialista pode ser outra forma de apoiar os clientes e compartilhar seu grande conhecimento.
Interessado? Torne-se um Especialista do Programa!
O processo de inscrição é simples:
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Como candidato a especialista em potencial para uma ou mais áreas de produtos específicas, você deve realizar um breve exame de avaliação fornecido pelo nosso parceiro Movate (anteriormente conhecido como CSS Corp/Directly Inc.).
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Você pode se tornar especialista em múltiplas áreas de produtos, e encorajamos especialistas em potencial a se candidatarem em várias áreas de produtos se tiverem experiência nessas áreas. Quanto mais áreas de produtos você for aprovado como especialista, mais oportunidades terá de acumular recompensas.
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Uma vez incorporado ao programa, escolha as perguntas que deseja responder.
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Você pode ganhar recompensas e pontos por cada pergunta respondida corretamente.
Você pode se inscrever para ser especialista em
uma ou mais
das áreas de produtos da SAP Ariba e da SAP Business Network abaixo:
SAP Ariba
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Soluções de Compras da SAP Ariba - Requisições
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Soluções de Compras da SAP Ariba - Ordens de Compra
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Rede de Negócios da SAP para Compras - Gestão
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Gestão do Ciclo de Vida e Desempenho do Pro