Termos de Serviço do Facebook: A história por trás do grupo de protesto de Anne Petteroe

Se ainda não sabe, o Facebook introduziu novos Termos de Serviço que significavam que mesmo depois de sair do Facebook, eles possuíam seus dados. Eles já possuem seus dados enquanto você é membro da rede social porque precisam fazer isso para manter seu negócio. A maioria das pessoas não se opõe a isso. No entanto, isso foi visto por alguns como um passo muito além. Anne Petteroe, uma colega SAP Mentor, foi uma delas. Ela criou um grupo no Facebook chamado People Against Facebook New Terms of Service (TOS) Facebook Group. Do meu artigo no ZDNet que cobria parcialmente a história:

O Facebook faz de novo ao se envolver em uma controvérsia por seus Termos de Serviço revisados . O resultado? minha colega SAP Mentor Anne Petteroe começa um People Against the News Terms of Service (TOS) Facebook Group outro dia e boom! 40.000+ membros. E os velhos blogueiros pensavam que o inferno público da Dell de Jeff Jarvis era uma aberração que somente um hacker rockstar poderia amplificar com algum grau de sucesso? Esqueçam amigos, até o menos de 'nós' agora tem voz.

Cerca de uma hora atrás ouvi que o Facebook deu marcha à ré , voltando aos seus antigos Termos de Serviço pelo menos temporariamente enquanto trabalham em uma Declaração de Direitos para os usuários. Isso é um excelente resultado, embora de valor temporário.

Não estou afirmando, assim como tenho certeza de que Anne não faria, que ela possa atribuir o mérito pela humilhante retirada do Facebook. Afinal, não é a primeira vez que o Facebook derrapa. Não será a última. MAS - ter acumulado o que agora são mais de 66.000 membros em questão de dias é simplesmente incrível. Enquanto escrevo esta postagem, Anne tuitou que o grupo continua crescendo a um ritmo de 2.000 por HORA . Fico imaginando o que os fornecedores de software empresarial dariam por esse nível de paixão e comprometimento.

A questão é que se você tiver o argumento correto, expressado da maneira correta, então pode obter um seguimento significativo. Por sua vez, esse seguimento pode ter influência mesmo nas organizações maiores.

Aqui está a explicação de Anne sobre por que criou o grupo em primeiro lugar. Entre outras coisas, ela diz:

Pessoalmente, não se tratava tanto de fazer o Facebook mudar seus TOS (pelo menos inicialmente). Se você lesse os antigos TOS, saberia que sempre foram ruins e provavelmente sempre serão. Idealmente, eles adicionariam as duas linhas que removeram novamente, editariam a redação em alguns lugares, explicariam por que sentiram a necessidade de mudar os Termos de Serviço e como essas mudanças afetariam seus usuários.

Para mim, foi muito mais uma questão de que o Facebook NOVAMENTE não estava se comunicando adequadamente com seus membros. É pedir muito uma notificação ou um e-mail indicando que mudaram seus TOS?

Talvez o ponto mais importante, e um que ressoa no trabalho que faço no lado de compras de software empresarial:

O que espero alcançar é fazer com que o Facebook perceba que falar com seus membros é realmente algo bom.

Há lições para todos nisso.

Então, por que isso é motivo de celebração?

Estou ciente de que alguns membros da Comunidade fazem coisas que passam despercebidas para a grande maioria dos membros da SDN. Recentemente, vi alguns indo muito além do que você poderia razoavelmente esperar. Eles não buscam ativamente crédito, mas silenciosamente fazem seu trabalho quase sempre buscando fazer o CERTO. Isso costuma ser o melhor. Não temos o hábito de elogiá-los, mas acredito que pelo menos em algumas ocasiões, a Comunidade deveria celebrar quando algo notável é alcançado. Nem precisa ser algo com o impacto potencial da ação de Anne. Você saberá quando ver. Na minha opinião, este é um desses momentos.

Como uma nota final, gostaria de esperar (ou so