Hola Cris,
El mío y el usuario tienen un tipo de usuario "Diálogo". Aunque el usuario no tiene SAPGUI para Windows, solo lo procesan utilizando la web. ¿Hay alguna alternativa para verificar por qué el usuario está encontrando el error? Intenté SU56 y no estoy seguro de qué autorizaciones se necesitan para esa transacción.
Gracias y saludos,
Luiz
Soporte ABAP