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Solución al error de licencia para acceder a la clave de hardware en SAP Business One

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  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
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Hola SAP,

Hemos intentado seguir estas instrucciones para acceder a nuestra clave de hardware pero seguimos recibiendo el error del Servidor de Licencias adjunto. Por favor, ayúdenos a pasar por alto este error para que podamos acceder a la clave de hardware. Las instrucciones que estamos tratando de seguir son:

Inicio -> Programas -> SAP Business One -> Herramientas del Servidor -> elegir Administrador de Servicios.

En la ventana del Administrador de Servicios, seleccione Administrador de Licencias y asegúrese de que el servicio esté

en ejecución (el botón de Inicio está deshabilitado, mientras que el botón de Detener está activo).

Elija Configuración y en la ventana de Configuración General, bajo Información General, se muestra la Clave de Hardware.

Gracias,

Amit

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SAP Business One
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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4 Respuestas

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Hola amitgee

Por favor, verifica si la Clave de Hardware está listada en el Administrador de Licencias en la URL del Centro de Control de Licencias.

Puedes acceder allí utilizando SLD ControlCenter -> Servicios -> Administrador de Licencias -> URL

En caso de que la Clave de Hardware esté listada allí, puedes importar Licencias utilizando este Centro de Control de Licencias, de hecho, es el único enfoque para la versión más reciente de SAP Business One como se indica en la guía del administrador.

https://help.sap.com/doc/601fbd9113be4240b81d74626439cfa9/10.0/en-US/AdministratorGuide_SQL.pdf

Capítulo 7.2.1 Centro de Control de Licencias

El administrador de servicios ya no debe utilizarse para operaciones del servidor de licencias desde la versión 9.3 PL12 (según la Nota de SAP 2907974)

Por favor, házmelo saber en caso de que la clave de HW falte en el Centro de Control de Licencias.

Saludos cordiales
Nidhi Singh
Soporte de SAP Business One

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Hola Nidhi,

Estamos intentando obtener la Clave de Hardware para activar nuestra Licencia y estamos siguiendo estos pasos para obtener la clave de licencia:

"SLD ControlCenter -> Servicios -> Administrador de Licencias -> URL donde se muestra la Clave de Hardware en el Administrador de Licencias en la URL del Centro de Control de Licencias"

Sin embargo, el problema es que cuando vamos al Centro de Control SLD en la siguiente URL https://<servidor dirección>:<puerto>/ControlCenter, la URL no funciona y no podemos acceder al Centro de Control SLD.

También intentamos acceder a la Clave de Hardware a través de la siguiente metodología:

"Inicio -> Programas -> SAP Business One -> Herramientas del Servidor -> elegir Administrador de Servicios. En la ventana del Administrador de Servicios, selecciona Administrador de Licencias y asegúrate de que el servicio esté en ejecución (el botón de Inicio está deshabilitado, mientras que el botón de Detener está activo). Elige Configuración y en la ventana de Configuración General bajo Información General está la Clave de Hardware."

Sin embargo, cuando intentamos iniciar sesión en B1SiteUser, seguimos recibiendo el error "Fallo de Autorización de Usuario: Código de Error -226".

Por favor, ayúdenos a solucionar este problema.

Gracias,

Amit Gathani

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Hola Nidhi,

Intentamos crear un incidente, sin embargo, no podemos hacerlo porque nos pide seleccionar un "Sistema" que no podemos crear debido a que no tenemos acceso a una Clave de Hardware que se requiere para crear un Sistema.

Una vez más, creo que esto es un problema de causa y efecto y no podemos avanzar sin la Clave de Hardware. Por favor, ayuda.

Gracias,

Amit

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Hola Amit

Por favor, revisa la nota 2794257.

Si aún tienes problemas, por favor crea un incidente de soporte.

Saludos cordiales
Nidhi Singh
Soporte de SAP Business One

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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