Olá Georgina, sempre que mencionar erros, por favor forneça o número de erro padrão exibido pelo sistema. Esse "número" é um código para o SAP que nos ajuda a identificar problemas e encontrar uma solução mais rapidamente.
Dessa forma, poderemos analisar sua situação de forma mais eficiente.
Se você não nos fornecer esse código, será mais difícil replicar seu problema e oferecer a melhor solução possível.
Aguardo seu código.
Saudações