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Solução para o erro de licença para acessar a chave de hardware no SAP Business One

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  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
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Olá SAP,

Tentamos seguir estas instruções para acessar nossa chave de hardware, mas continuamos recebendo o erro do Servidor de Licenças em anexo. Por favor, nos ajude a contornar esse erro para que possamos acessar a chave de hardware. As instruções que estamos tentando seguir são:

Início -> Programas -> SAP Business One -> Ferramentas do Servidor -> escolher Administrador de Serviços.

Na janela do Administrador de Serviços, selecione Administrador de Licenças e certifique-se de que o serviço esteja

em execução (o botão Iniciar está desativado, enquanto o botão Parar está ativo).

Escolha Configurações e na janela de Configurações Gerais, em Informações Gerais, a Chave de Hardware é exibida.

Obrigado,

Amit

license-error.png
SAP Business One
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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4 Respuestas

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Olá amitgee

Por favor, verifique se a Chave de Hardware está listada no Gerenciador de Licenças na URL do Centro de Controle de Licenças.

Você pode acessar lá usando SLD ControlCenter -> Serviços -> Gerenciador de Licenças -> URL

Caso a Chave de Hardware esteja listada lá, você pode importar Licenças usando este Centro de Controle de Licenças, na verdade, é a única abordagem para a versão mais recente do SAP Business One conforme indicado no guia do administrador.

https://help.sap.com/doc/601fbd9113be4240b81d74626439cfa9/10.0/en-US/AdministratorGuide_SQL.pdf

Capítulo 7.2.1 Centro de Controle de Licenças

O administrador de serviços não deve mais ser usado para operações do servidor de licenças a partir da versão 9.3 PL12 (conforme a Nota SAP 2907974)

Por favor, me avise caso a chave de HW esteja faltando no Centro de Controle de Licenças.

Atenciosamente
Nidhi Singh
Suporte do SAP Business One

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Olá Nidhi,

Estamos tentando obter a Chave de Hardware para ativar nossa Licença e estamos seguindo estes passos para obter a chave de licença:

"SLD ControlCenter -> Serviços -> Administrador de Licenças -> URL onde é exibida a Chave de Hardware no Administrador de Licenças na URL do Centro de Controle de Licenças"

No entanto, o problema é que quando vamos ao Centro de Controle SLD na seguinte URL https://<servidor direção>:<porta>/ControlCenter, a URL não funciona e não conseguimos acessar o Centro de Controle SLD.

Também tentamos acessar a Chave de Hardware através da seguinte metodologia:

"Início -> Programas -> SAP Business One -> Ferramentas do Servidor -> escolher Administrador de Serviços. Na janela do Administrador de Serviços, selecione Administrador de Licenças e certifique-se de que o serviço está em execução (o botão de Início está desabilitado, enquanto o botão de Parar está ativo). Escolha Configuração e na janela de Configuração Geral sob Informações Gerais está a Chave de Hardware."

No entanto, quando tentamos fazer login no B1SiteUser, continuamos recebendo o erro "Falha de Autorização de Usuário: Código de Erro -226".

Por favor, nos ajude a resolver este problema.

Obrigado,

Amit Gathani

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Olá Nidhi,

Tentamos criar um incidente, no entanto, não podemos fazê-lo porque nos pede para selecionar um "Sistema" que não conseguimos criar devido à falta de acesso a uma Chave de Hardware necessária para criar um Sistema.

Mais uma vez, acredito que isso é um problema de causa e efeito e não podemos avançar sem a Chave de Hardware. Por favor, ajude.

Obrigado,

Amit

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Olá Amit

Por favor, revise a nota 2794257.

Se ainda estiver com problemas, por favor crie um incidente de suporte.

Cumprimentos
Nidhi Singh
Suporte do SAP Business One

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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