Acredito que o seu problema pode estar relacionado à mistura da instalação da API de 32 bits e 64 bits.
Recomendaria desinstalar tanto o cliente quanto as APIs de 32 e 64 bits, assim como o DTW.
Remova as pastas sm_obs_dll de 32 e 64 bits no caminho %temp%.
Reinicie e reinstale o cliente em modo 32 bits e o DTW em modo 32 bits.