Olá Cris,
O meu e o usuário têm um tipo de usuário "Diálogo". Embora o usuário não tenha SAPGUI para Windows, eles só o acessam através da web. Existe alguma alternativa para verificar por que o usuário está encontrando o erro? Tentei SU56 e não tenho certeza das autorizações necessárias para essa transação.
Obrigado e cumprimentos,
Luiz
Suporte ABAP