Si el cliente paga por el soporte extendido de Windows Server 2012 más allá de 2023, ¿SAP continuará brindando soporte o habrá algún problema?
También tengo conocimiento de esta información sobre Información de Mantenimiento para Sistemas Operativos y Versiones de Bases de Datos.
Soporte estándar del proveedor:
Fase de mantenimiento regular. Cobertura completa de soporte, no se requiere tarifa adicional ni contrato.
Soporte extendido del proveedor:
Fase de mantenimiento adicional. Cobertura completa de soporte pero se requiere tarifa adicional/contrato adicional (ejemplo: Oracle, "soporte extendido").
Soporte reducido del proveedor:
Fase de mantenimiento adicional. Alcance reducido de soporte, posiblemente se requiera tarifa adicional/contrato adicional. Fase de soporte durante la cual el proveedor (en la mayoría de los casos) ya no proporcionará todo el alcance de soporte, pero seguirá proporcionando una solución para un nuevo error.
Soporte limitado del proveedor:
Fase de mantenimiento adicional. Alcance limitado de soporte, posiblemente se requiera tarifa adicional/contrato adicional. Fase de soporte durante la cual aún se dispone de cierto soporte (por ejemplo, se pueden buscar datos sobre problemas conocidos), pero ya no se proporcionarán correcciones para nuevos errores.
Fin del soporte del proveedor:
Fin completo del soporte. El proveedor ya no aceptará problemas, los datos sobre problemas conocidos ya no estarán disponibles.
Los tipos de Soporte estándar del proveedor y Soporte extendido del proveedor significarían que desde el punto de vista de SAP, el sistema operativo o la versión de la base de datos cuentan con soporte; los tipos de Soporte reducido del proveedor y Soporte limitado del proveedor pueden no proporcionar un soporte suficiente para ejecutar aplicaciones de SAP de manera segura (dependiendo de los detalles de la oferta de soporte del proveedor).
Gracias
Saludos
JV
