Olá,
Um produto básico é aquele em que não há diferenciação com a concorrência, exceto no preço. Se tomarmos como exemplo os serviços públicos, duas empresas de serviços públicos estão vendendo os mesmos serviços energéticos básicos medidos em kWh e não há diferenciação entre os fornecedores de serviços públicos, exceto no preço.
Por outro lado, os produtos não básicos têm algum valor agregado. Por exemplo, um fornecedor de serviços públicos pode oferecer um aplicativo móvel para monitorar o consumo em casa, ajustar a temperatura remotamente, ligar/desligar luzes, aquecimento, ar condicionado, etc. Isso pode ser um serviço de valor agregado que se diferencia dos concorrentes, permitindo que eles fixem um preço separado para isso.
Outro exemplo de um produto não básico poderia ser a iluminação como serviço, onde a empresa de serviços públicos combina as luzes, lâmpadas e consumo de energia em um preço único sem custos iniciais. Pode haver diferentes pacotes dependendo do tipo de luzes oferecidas aos clientes.
Normalmente, para produtos e serviços não básicos, é necessária mais flexibilidade no preço.
Espero que faça sentido.
Ciaran
