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Problemas de rendimiento en el trabajo SWWERRE: ¿Por qué se atascan los flujos de trabajo en el sistema CRM?

  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
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Hola a todos,

El trabajo SWWERRE se está ejecutando cada 20 minutos en nuestro sistema de producción CRM. En las últimas dos semanas he notado que a veces el trabajo tarda demasiado en ejecutarse durante una ejecución, es decir, alrededor de 20-25 minutos. Durante ese tiempo, todas las entradas se quedan atascadas en Trfc y también recibo algunos volcados TIME_OUT. También puedo ver el número de entradas en SWPC. Durante este tiempo, todos los elementos de trabajo se quedan atascados en algún lugar y los usuarios no pueden rastrearlos.

No entiendo por qué durante la hora particular del día/negocio, este trabajo tarda mucho en ejecutarse y todos los elementos de trabajo se quedan atascados.

Verifiqué con el equipo de middleware y me informan que su carga también es alta. Pero el equipo de MW dice que el middleware está ocupado todos los días, pero ¿por qué los flujos de trabajo se quedan atascados solo en algunos días?

Pero cada vez que esto sucede, el trabajo SWWERRE se ejecuta por mucho tiempo, los elementos de trabajo se quedan atascados y ocurre un volcado con el ID de usuario WF-BATCH.

¿Alguien puede explicar cuál podría ser la razón de este problema?

Pero después de 1 o 2 horas, el flujo de trabajo funciona bien...

Por favor, proporcionen sus valiosas contribuciones...

Gracias de antemano...

Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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4 Respuestas

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Hola,

Gracias por la información, esto casi seguramente se debe a la carga del sistema.

Si su sistema comienza, por ejemplo, a las 9:00 de la mañana, entonces haría algo como programar SWWERRE dos veces, una vez por hora desde las 0:00 hasta las 8:00 y luego cada 20 minutos desde las 10:00 hasta las 23:40.

Saludos,

Rick Bakker

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Gracias Rick y Jocleyn por su respuesta.

La carga del sistema es enorme debido al fin de año.

1. Esto ha estado ocurriendo durante los últimos tres días al inicio de las horas laborales.

2. Sí, sucede al mismo tiempo y durante los últimos tres días al inicio de las horas laborales.

3. No está ocurriendo durante el fin de semana.

4. El volcado de memoria ocurre cuando se cancela la facturación desde el flujo de trabajo. Pero cuando se borra trfc, el volcado no ocurre.

¿Pueden sugerir algo más... Entonces esto se debe únicamente a la carga del sistema...

Esperando su respuesta.

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Hi All,

Hemos observado que el problema con TRFC es causado por algunas entradas de bloqueo de base de datos en el sistema. Se debe a un bloqueo de base de datos en la tabla de clúster. El trabajo de facturación está sobrecargado.

El problema con TRFC atascado es causado por un bloqueo de base de datos en la tabla de clúster "PRCD_CLUST" que es retenido por los trabajos de facturación.

Incluso después de cancelar los trabajos, esta entrada de bloqueo no se está eliminando, lo que está causando el problema con los TRFCs también.

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Hola,

No puedo pensar en una razón (excepto la carga del sistema), pero lo primero que debes hacer es ir a SM37 y hacer una lista de cada día y cada hora en que esto sucedió. Eso debería ayudar a reducir las posibilidades.

¿Sucede en los fines de semana? ¿Sucede todos los días? ¿Siempre sucede a la misma hora?

Saludos,

Rick Bakker / hanabi technology

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019

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