Un par de preguntas:
1. ¿Qué versión de Windows estás utilizando?
2. ¿Estás ejecutando el informe desde Crystal o desde una aplicación?
3. ¿El controlador de la impresora está instalado en la computadora desde la que se está ejecutando el informe y está el informe configurado específicamente para imprimir en esa impresora en las opciones de página?
-Dell