Olá!
Obrigado a todos pelos seus contributos. No entanto, também estivemos a trabalhar com a EMC para resolver o problema. No final, eles conseguiram ajudar-nos.
O problema estava no ficheiro de armazenamento de chaves que o Documentum utiliza para encriptar as palavras-passe. Parece que quando um dos componentes web (por exemplo, assap) não consegue encontrar o ficheiro de armazenamento de chaves do Documentum, cria o seu próprio ficheiro de armazenamento de chaves.
No entanto, devido a isso, a palavra-passe encriptada fornecida nem sempre é descodificada corretamente, resultando na mensagem de que o SAP archivelink não consegue iniciar sessão com as credenciais fornecidas.
Resolvemos o problema fornecendo um parâmetro em todos os ficheiros dfc.properties que aponta para um único ficheiro de armazenamento de chaves no diretório de instalação do Documentum.
Parece que o problema foi resolvido e tem estado a funcionar durante 1,5 dias úteis agora.
Obrigado novamente.
Cumprimentos,
Giwan
