Prezados, bom dia.
Primeiramente, agradeço a atenção à minha consulta. Informo que diante do problema com esses usuários, foram tomadas medidas como desconectar os complementos para tais usuários, revogar suas licenças, reiniciar o servidor e realocar as mesmas licenças aos usuários. Com isso, o problema foi resolvido, pelo menos inicialmente. Como mencionou Mauricio, acidentalmente o proposto foi realizado. Pouco depois, devido a problemas técnicos com nosso servidor principal, foi necessário reinstalar o SBO em um servidor de backup, criando assim uma nova base de dados SBO Common. Foram feitas as configurações necessárias, o SBO e todos os complementos foram desinstalados dos PCs dos usuários, para então serem reinstalados novamente, fazendo com que o sistema voltasse a funcionar sem problemas. No entanto, ontem o mesmo problema ocorreu novamente com esses 2 usuários SAP, de forma simultânea e surpreendente, já que até quarta-feira eles haviam conseguido trabalhar normalmente. Ao iniciar suas atividades ontem, quinta-feira, os complementos não carregavam e o SAP travava ao pressionar qualquer opção na tela, exibindo o ícone de carregamento girando. Isso gera muitas dúvidas sobre o que está acontecendo. Seus usuários SAP de backup anteriormente utilizados foram atribuídos novamente, e agora os usuários conseguem trabalhar sem problemas em seus PCs.
Por favor, há alguma forma de verificar ou monitorar o que está acontecendo?
Agradeço suas opiniões, pois essa situação me preocupa.
Fico no aguardo.
