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Problemas de autenticação de certificado SSL no SAP Analytics Cloud e Google Chrome - Soluções e Alternativas

  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
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Prezados colegas,

Alguém mais teve problemas com a autenticação do certificado SSL desde a atualização do SAC e do Google Chrome neste fim de semana?

A partir de 25/02/2019

O SAP Analytics Cloud está na versão 2019.2

O Google Chrome está na versão 72.0.3626.119 (Build oficial) (64 bits)

Agora estou recebendo o erro:

'Erro ao conectar com o sistema HANA. Por favor, verifique possíveis causas: certificado SSL não confiável; erro de rede. Consulte a página de solução de problemas para obter mais informações'

Conectamos ao SAP HANA usando o método CORS e anteriormente, por mais de um ano executando painéis de controle com essa conexão, não tivemos esse problema.

Estou usando o Chromium em uma versão anterior e o problema não ocorre com essa versão do navegador, o que me faz pensar que o problema está relacionado à nova versão do Chrome.

Alguém mais teve esse problema ou tem uma solução alternativa? Meu plano atual é instalar uma versão anterior do Chromium para os clientes que precisam acessar o SAC para que possam acessar seus dados. Relatei o problema no SAP One Support tanto para os especialistas em conexão do SAP Analytics Cloud em LOD-ANA-BI quanto para os especialistas no backend em HEC - HANA Enterprise Cloud. Para que todas as áreas afetadas estejam cientes do problema.

Qualquer informação sobre como outros estão lidando com isso seria recebida com gratidão! Se você não tem esse problema, também seria interessante saber quem emite seus certificados SSL para ver se essa abordagem pode trazer resultados.

Muito obrigado

James Longstaff

Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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2 Respuestas

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Caro John,

Perfeito. Temos estado a utilizar um certificado SSL autoassinado desde que lançamos aproximadamente há um ano. O Google Chrome e/ou SAC finalmente atualizaram para descartar completamente este método de conexão.

Nosso cliente instalou o Windows CA Server e criou um certificado SSL privado que é adequado para o propósito. Cada usuário final deve ter o certificado raiz no arquivo de autoridades de certificação raiz aprovadas do Console de Administração da Microsoft.

Tive uma experiência semelhante com atualizações do Google Chrome e problemas com o funcionamento do SAC posteriormente. Como solução temporária em caso de tais incidentes, você pode voltar para uma versão anterior do Chrome (se tiver os arquivos de instalação salvos) ou instalar uma versão anterior do Chromium (a versão dos desenvolvedores do Chrome). Nenhuma dessas opções é ótima devido a considerações de segurança, mas podem oferecer uma alternativa quando o sistema de produção de um cliente é afetado.

A outra opção mais proativa é testar as versões beta do Chrome usando o Chromium para detectar qualquer problema potencial com a função do SAC antes que ocorram e reportá-los ao SAP. Como medida de segurança, você pode evitar as atualizações do Google Chrome suspendendo os serviços no Windows que as controlam até ter certeza de que a funcionalidade do SAC não foi afetada. Todas essas sugestões exigem um esforço de manutenção administrativa.

Qualquer outra sugestão relacionada a este aspecto de manutenção preventiva é bem-vinda!

Cumprimentos,

James

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Olá James,

Você conseguiu resolver isso?

Veja 2482807 - Configuração segura do navegador HTTPS utilizando Conexões de Dados em Tempo Real (CORS) no SAP Analytics Clo...

Nota:

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019

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