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Olá a todos,
Instalamos o SAP BO 4.1 SP04 em um de nossos ambientes atuais.
Depois disso, descobrimos que precisamos instalar a Atualização SP05 e o patch SP05-2 para garantir que tenhamos a versão mais recente do BO instalada em nossas máquinas.
Por algumas outras razões, após a instalação do patch SP05-2, não conseguimos iniciar o SIA. Então desinstalamos completamente e reiniciamos a máquina.
Agora, o problema é que conseguimos iniciar o SIA, mas não conseguimos fazer login no CMS.
Abaixo está o erro que encontramos no visualizador de eventos.
O Agente de Inteligência do Servidor não pôde ser inicializado porque o arquivo de inicialização D:\Program Files (x86)\SAP BusinessObjects\SAP BusinessObjects Enterprise XI 4.0\win64_x64\_boe_<Nome_do_Computador>.bootstrap não pode ser acessado. Certifique-se de que nenhum outro programa esteja usando este arquivo ou restaure-o de seu backup, se estiver faltando.
Portanto, também estamos desinstalando a atualização SP05. Agora estamos em um dilema, mesmo se enfrentarmos os mesmos problemas ou alguns novos, precisamos realizar a instalação de reparo de nossa versão "SP04" existente, e se sim, a reparação de nossa instalação irá apagar todas as configurações que fizemos anteriormente, ou seja, CMC, configuração de infoview, etc.?
Por favor, aconselhe o melhor processo a seguir neste momento.
Estamos em uma grande dificuldade, precisamos de seus pensamentos e ajuda para instalar o SP05 sobre nossa versão SP04 existente sem problemas.
Obrigado.
- Harsha.
Precisa de contactar o Suporte Técnico?
Se você fez alterações nos arquivos de propriedades do CMC/Infoview na pasta personalizada, a reparação não sobrescreverá as alterações feitas na pasta personalizada. Faça backup de qualquer arquivo que você tenha modificado antes da atualização.
Aplicar o patch sobre o SP4 deve ser simples, desde que você siga as melhores práticas. Seu ambiente está em cluster?
Se for um servidor único, certifique-se de que o SIA (Exceto CMS) e o Tomcat estejam parados. Execute o instalador do patch.
Se estiver em cluster, execute primeiro o patch de atualização nos servidores CMS e depois nos demais servidores.
Se ainda não se sentir confortável em fazê-lo por conta própria, como sugeriu Henry, entre em contato com o Suporte.
Olá a todos,
Registramos um caso com a SAP para o mesmo problema.
Eles nos ajudaram a resolver o problema.
Antes de realizar qualquer instalação de pacote de serviço sobre a instalação existente, precisamos seguir os 3 passos, se alguém falhar em fazê-lo, nossa instalação terminará com problemas.
1. Certifique-se de desativar a Prevenção de Execução de Dados (DEP) no seu computador. Aqui está o comando para desativar o DEP. (Inicie o CMD como "executar como administrador" e execute o seguinte comando).
bcdedit \set nx AlwaysOff
2. Certifique-se de desativar a Configuração de Controle de Conta de Usuário
Clique em Iniciar e depois em Painel de Controle.
No Painel de Controle, clique em Contas de Usuário.
Na janela de Contas de Usuário, clique em Contas de Usuário.
Na janela de tarefas de Contas de Usuário, clique em Ativar ou desativar o Controle de Conta de Usuário.
Se o UAC estiver atualmente configurado no Modo de Aprovação de Administrador, aparecerá a mensagem de Controle de Conta de Usuário. Clique em Continuar.
Desmarque a caixa Usar Controle de Conta de Usuário (UAC) para ajudar a proteger seu computador e depois clique em Aceitar.
3. ) Desative qualquer software antivírus ou anti-spyware em execução no sistema. .
Após seguir todos os passos acima, reinicie sua máquina e então Faça login no CMC e clique em servidores. Pare todos os servidores manualmente, exceto o Servidor de Administração Central (CMS), o servidor de Repositório de Arquivos de Entrada (IFRS) e o servidor de Repositório de Arquivos de Saída (OFRS). Em seguida, inicie sua instalação de patches.
Em nosso caso, não desativamos o DEP. Então nossa instalação de patches corrompeu os arquivos Java de nossa instalação existente. Copiamos os arquivos Java do diretório BIN de um de nossos ambientes de QA que está funcionando bem. Em seguida, reiniciamos o SIA. O problema foi resolvido.
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