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Prezados,
Recentemente tenho enfrentado problemas ao atualizar usuários nas versões 2007A.SP00.PL41 e PL45. Acontece que a cada 8 computadores, 2 não conseguem ser atualizados e exibem diferentes tipos de mensagens (este produto já existe, erro com extensão *.dmp, erro de endereço de memória, etc.). Tentei desinstalar e não foi possível. Foi recomendado desconectar o computador da rede para desinstalá-lo, aparece a mensagem de que a desinstalação foi bem-sucedida, mas o programa continua aparecendo na lista de programas instalados e na pasta Arquivos de Programas.
Editado por: Germán Duque em 27 de janeiro de 2009 às 13:00
Isso aconteceu em ambos os casos, a maioria dos meus clientes tem um domínio configurado e outros não, de qualquer forma não é possível desinstalar.
Você tem um domínio? Ou não?
Olá Germán
É importante usar o usuário 'administrador' no Windows para garantir os privilégios necessários para desinstalar aplicativos.
Paulo Calado
Equipe de Fóruns do SAP Business One
Prezado Germán,
Poderia indicar como estão realizando a desinstalação do produto?
- Estão desinstalando o Servidor e o cliente na máquina cliente?
- Estão apenas desinstalando o cliente nos PCs dos usuários?
- Que tipo de mensagem estão recebendo ao tentar reinstalar o Business One?
É importante lembrar que as bases de dados do SQL2005 são mantidas por padrão nas pastas relacionadas ao Microsoft SQL. Portanto, é crucial que sejam excluídas manualmente nesse diretório (após o backup adequado).
Além disso, traços do produto são mantidos no registro do computador (HKEY_CURRENT_USER e HKEY_LOCAL_MACHINE). É recomendável que sejam verificados e removidos.
Tudo isso considerando que a desinstalação está sendo feita através de "Adicionar ou remover programas" no Painel de Controle.
Por favor, verifiquem isso e tentem novamente a limpeza completa do sistema antes de reinstalar o produto.
Juan Manuel Marrero
Equipe de Fóruns do SAP Business One
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