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Problema de compatibilidad del navegador Chrome al acceder a aplicaciones SRM en SCN: ¿Federación como posible causa?

  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
  • 81 Vistas
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He revisado todos los enlaces y soluciones que ya están en SCN, pero no encontré una solución para mi problema con el navegador Chrome.

Este problema solo ocurre en producción, pero en el sistema de desarrollo (ambos en la misma versión (7.31 EPH1 SP18)) funciona como se espera.

También funciona bien cuando intento acceder a las aplicaciones SRM directamente desde la URL del portal SRM federado (7.01 SP08).

Tenemos XYZ como punto de entrada (principal) del portal (versión 7.31 igual que el de desarrollo) y tenemos aplicaciones SRM (federadas al portal SRM).

Cuando intento acceder a cualquiera de las aplicaciones SRM (iview estándar copiado en roles) recibo este error "No se pudo abrir el iview. El iview no es compatible con su navegador, sistema operativo o dispositivo".

¿Podría estar relacionado con la federación?

¿Podría por favor ayudar y sugerir qué se debe verificar?

P.D.: He verificado los agentes de usuario y todo está bien, y todas las propiedades de los iviews son iguales a los iviews en el sistema de desarrollo donde funciona bien.

Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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3 Respuestas

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Hola Akshay

En primer lugar, espero que te encuentres bien y muchas gracias por utilizar los Foros de Discusión de SAP en SAP Communities.

En relación a tu escenario y la descripción del problema, la respuesta de mi colega Santarshi es de vital importancia en este caso, ya que la documentación mencionada es un medio fundamental para la resolución.

Según tus aclaraciones posteriores, mencionaste que el problema se encuentra solo en el Portal de Producción (Dev está bien).

  • ¿Has reproducido el comportamiento y has cruzado la última archivo de rastreo predeterminado para ver si hay alguna referencia al Portal dentro del rastreo en asociación con el Portal de Producción?
  • SAP KBA: 1596214 - Cómo encontrar el último archivo de rastreo predeterminado de NW AS Java justo después de reproducir un problema

En el pasado he visto situaciones similares que llevaron a la generación de la siguiente documentación:

  • SAP Note: 1666862 - Permitir que otros navegadores accedan al portal

La documentación de la nota es para versiones de NW 7.31 y anteriores y ha resuelto múltiples discrepancias en el pasado con diferentes plataformas de navegadores web.

Hilos de referencia antiguos en Communities también mencionaron tal situación:

Portal 7.02 SP6 en Google Chrome arroja un error.

http://scn.sap.com/thread/2080155

NWP 7.3 soporte para otros navegadores (Google Chrome)

http://scn.sap.com/thread/2140872

Por favor, actualízame según tus hallazgos

Troy Cronin - Ingeniero de Soporte de Enterprise Portal

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Hola Santarshi,

Sí, también he revisado este blog pero sin éxito.

Como mencioné, está funcionando en nuestro entorno de desarrollo , pero el problema es que no está funcionando en el portal de Producción.

Esto no está relacionado con un IVIEW en particular. Este error es para todas las aplicaciones relacionadas con SRM (aplicaciones que consumen desde el portal federado de SRM). Si intento acceder a esas aplicaciones SRM desde el propio portal de SRM, entonces las aplicaciones funcionan como se espera, por lo tanto, concluyendo que no hay problema con las aplicaciones SRM.

He comparado cada propiedad, todas las configuraciones y parámetros (también los useragents) son iguales. También he comparado el nivel de parche, el nivel de parche también es el mismo. También intentamos reiniciar el portal de producción pero el error sigue siendo el mismo.

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Hola Akshay

Como has mencionado que has revisado todos los enlaces y soluciones que ya están en SCN. ¿Puedes por favor verificar una vez si has revisado los siguientes documentos y seguido los pasos dados para la resolución o no?

2266579 - No se pudo abrir el iView en Chrome al iniciar el portal

https://blogs.sap.com/2015/11/30/the-error-could-not-open-iview-the-iview-is-not-compatible-with-you...


Saludos

Santarshi Samanta

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019

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