Olá Gourav,
Obrigado pela sua resposta. Não acredito que esse seja o problema, pois quando o usuário abre o favorito em nosso ambiente Citrix, os cabeçalhos são exibidos corretamente. Acredito que algo em seu ambiente local do Excel esteja causando o problema.
Verifiquei todas as referências do VBA e são as mesmas tanto no Citrix quanto na sua configuração local do Excel.
Susan