Olá!
De acordo com o que consigo ver na sua mensagem de erro: ZTP1 0000100278 01
Vá para a transação: t_76
Dentro de "Definir chave organizativa para atribuições de zona de tarifas" você deve ter uma chave com as seguintes entradas:
TPPT = ZTP1
ServcAgent = seu agente de serviço ou deixe em branco e será atribuído a todos os agentes de serviço
Tipo de envio = 01 seu tipo de envio
Em seguida, selecione esta entrada na tabela e "Atribua zona de tarifas à chave org. e área de código postal".
Essas são todas as configurações que você precisa.
Espero que ajude, cumprimentos
Américo Borba