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Problema ao abrir relatório AO a partir do lançador: solução e alternativas

  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
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Olá,

Concluímos o lançamento dos relatórios AO para nossos usuários, mas 2 usuários estão enfrentando um problema específico ao abrir o relatório AO a partir do lançador.

No entanto, se eles abrirem o relatório a partir da ferramenta AO, o relatório funcionará corretamente.

O único problema ocorre ao abrir o relatório a partir do lançador.

Testamos todas as alternativas, mas nada funcionou.

Por favor, me avise se houver alguma outra forma alternativa.

Obrigado,

John

2-5-2015 1-41-03 PM.png
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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7 Respuestas

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Obrigado Diego,

Funcionou.

Obrigado

John

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Se estiver ocorrendo apenas para esses 2 usuários, você poderia reinstalar o Analysis Office em seus computadores desktop para ver se isso poderia ajudar a resolver o problema? Ao observar uma mensagem de erro semelhante em outros produtos, algumas DLL podem estar faltando e reinstalar o software pode ser útil.

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Olá Prasad,

Confira os passos abaixo:

1.) Faça login na máquina com problema;

2.) Abra o Painel de Controle;

3.) Abra "Adicionar ou remover programas";

4.) Encontre o Office na lista de software instalado;

5.) Clique no Office e depois no botão "Alterar" acima da lista;

6.) Na caixa de diálogo de instalação do Office, selecione "Reparar"

Acredito que isso resolverá o problema.

Obrigado,
Diego Ferrary

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Olá Tammy,

Estão em SP8 como sempre.

Obrigado

John

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Olá Ferrary,

Está acontecendo apenas com 4 usuários, em todos os relatórios. O restante dos usuários está funcionando corretamente.

Obrigado

Prasad

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Qual versão do Analysis Office estão utilizando os 2 usuários? Parece que o erro HRESULT também ocorre com outras ferramentas de BI. Seria possível reinstalar o Analysis Office para esses 2 usuários com a última versão?

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Olá John manloj,


Às vezes, esse tipo de mensagem está relacionado com a instalação do Office.
Está acontecendo em todas as estações de trabalho? Para todos os livros de trabalho?

1.) Faça login na máquina com problema;
2.) Abra o Painel de Controle;
3.) Abra "Adicionar ou remover programas";
4.) Encontre o Office na lista de software instalado;
5.) Clique no Office e depois clique no botão "Alterar" acima da lista;
6.) Na caixa de diálogo de instalação do Office, selecione "Reparar".

Siga as instruções e verifique novamente.

Atenciosamente,
Diego Ferrary

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019

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