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Hola,
Hemos finalizado el lanzamiento de los informes AO para nuestros usuarios, pero 2 usuarios están teniendo un problema en particular cuando abren el informe AO desde el lanzador.
Pero si abren el informe desde la herramienta AO, el informe funciona correctamente.
El único problema es cuando abren el informe desde el lanzador.
Hemos probado todas las alternativas, pero nada ha funcionado.
Por favor, hágame saber si hay alguna otra forma alternativa.
Gracias,
John
2-5-2015 1-41-03 PM.pngGracias Diego,
Funcionó.
Gracias
John
Si solo está ocurriendo para esos 2 usuarios, ¿podrías reinstalar Analysis Office en sus computadoras de escritorio para ver si podría ayudar a resolver el problema? Al observar un mensaje de error similar en otros productos, algunas DLL están faltando y volver a instalar el software podría ser de ayuda.
Hola Prasad,
Revisa los pasos a continuación:
1.) Inicia sesión en la máquina problemática;
2.) Abre el Panel de Control;
3.) Abre "Agregar o quitar programas";
4.) Encuentra Office en la lista de software instalado;
5.) Haz clic en Office y luego en el botón "Cambiar" arriba de la lista;
6.) En el diálogo de instalación de Office selecciona "Reparar"
Creo que esto lo solucionará.
Gracias,
Diego Ferrary
Hola Tammy,
están en SP8 como todos.
Gracias
John
Hola Ferrary,
Solo está sucediendo para 4 usuarios, en todos los informes. El resto de los usuarios están funcionando bien.
Gracias
Prasad
¿Qué versión de Analysis Office están utilizando los 2 usuarios? Parece que el error HRESULT también ocurre con otras herramientas de BI. ¿Sería posible reinstalar Analysis Office para esos 2 usuarios con la última versión?
Hola John manloj,
A veces ese tipo de mensaje está relacionado con la instalación de Office.
¿Está sucediendo en todas las estaciones de trabajo? ¿Para todos los libros de trabajo?
1.) Inicie sesión en la máquina problemática;
2.) Abra el Panel de Control;
3.) Abra "Agregar o quitar programas";
4.) Encuentre Office en la lista de software instalado;
5.) Haga clic en Office y luego haga clic en el botón "Cambiar" arriba de la lista;
6.) En el cuadro de diálogo de instalación de Office, seleccione "Reparar"
Siga las instrucciones y verifique nuevamente.
Saludos cordiales,
Diego Ferrary
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