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Principais Indicadores de Desempenho: Importância e Exemplos no Ensino Superior
- Creado 01/03/2024
- Modificado 01/03/2024
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Conceitos Básicos de KPI:
Um "KPI" é um Indicador Chave de Desempenho, ou em outras palavras algo que podemos rastrear ou medir. Um exemplo de um KPI no ensino superior é a Relação Estudantes-Professores. Este é um número, que varia de ano para ano, que representa a quantidade de professores que trabalham na Universidade em comparação com a quantidade de estudantes matriculados na Universidade. Muitos dizem que essa relação chave representa a qualidade do ensino em uma Universidade. A ideia é que os estudantes se beneficiam mais se houver mais membros do corpo docente trabalhando lá. Os estudantes recebem mais atenção, há mais opções em termos de aulas e mais oportunidades de colaboração ou aconselhamento com o corpo docente. A maioria, se não todas, as universidades rastreiam essa relação, o que também fornece um método fácil para comparar universidades entre si. Esse tipo de KPI pode ser facilmente medido e rastreado com os dados que a universidade já registra em seus sistemas administrativos. Alguns KPIs podem ser rastreados com dados externos, como pesquisas. Nos EUA, temos a National Survey of Student Engagement, nsse.iub.edu, onde essa organização central distribui pesquisas aos estudantes, coleta informações e depois fornece avaliações e feedback à universidade. Os KPIs podem ser usados para determinar mudanças dentro da universidade ou para comparação com um grupo de universidades similares.
Quem usa os KPIs?
Tenho visto que os KPIs são utilizados em diferentes graus por diferentes universidades. Naturalmente, a maioria das universidades é obrigada a rastrear alguns KPIs por motivos de conformidade externa, bem como para gestão interna. O rastreamento dos KPIs muitas vezes faz parte de uma iniciativa de Gestão de Desempenho, onde a universidade deseja padronizar um amplo conjunto de métricas em todas as áreas da organização. Em outras palavras, eles querem passar de rastreamentos esporádicos de KPIs (talvez em planilhas/sistemas desconectados) para estabelecer formalmente KPIs, definir metas para cada KPI e comparar com pares, em todas as faculdades/departamentos e usando dados diretamente baseados em fontes do sistema administrativo. Às vezes, o "ímpeto para a medição" começa com um novo Reitor ou Presidente, que utilizou efetivamente os KPIs anteriormente.
Qualquer discussão sobre os KPIs deve ser equilibrada com um pouco de realidade. Os KPIs não podem possivelmente encapsular cada ângulo diferente que é importante para cada membro de uma universidade. Mesmo que equipemos um carro com a última tecnologia e computadores de bordo, ainda precisaremos de um motorista para decidir para onde vamos e nos levar lá com segurança. Os KPIs e os sistemas de gestão de desempenho podem ser ferramentas eficazes, mas ainda requerem as pessoas certas para traduzir os resultados no curso de ações corretas.
Exemplos de KPI na Educação Superior:
Aqui está uma lista bastante boa de KPIs que compilei ao falar e me reunir com diversas universidades. Espero que isso seja útil para você, e agradeço seus comentários sobre os KPIs na Educação Superior. Também os publiquei em uma nova página wiki , para que você possa navegar lá e adicionar mais KPIs.
Estruturei os KPIs para que sejam classificados sob uma perspectiva e depois um objetivo.
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