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Por qué SAP ERP es la columna vertebral de datos maestros en SAP Hybris - Oferta de SAP Commerce Cloud
- Creado 01/03/2024
- Modificado 01/03/2024
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La estrategia de gestión de datos maestros es esencial para una plataforma de comercio electrónico en constante evolución. Aquí exploraremos algunas razones para considerar a SAP ECC tradicional como la columna vertebral de datos maestros de SAP Hybris - Oferta de SAP Commerce Cloud.
Centralizar los datos maestros de materiales y clientes en SAP ERP promoverá la integridad de los datos, simplificará el procesamiento y generará informes auténticos, ¿pero cómo?
SAP ERP y SAP Hybris (también conocido como SAP Commerce Cloud): SAP ERP es una aplicación integral de planificación de recursos empresariales (ERP), también conocida como una herramienta de automatización empresarial, mientras que SAP Hybris es una potente aplicación de comercio electrónico donde los clientes pueden tener una experiencia de compra en línea sin problemas. Estos dos sistemas en conjunto pueden llevar a una solución eficiente para el comercio electrónico.
Por qué SAP ERP debería ser el maestro de los datos de productos (c/a Productos en Hybris, Material en SAP ERP):
- Única Fuente de Verdad: Centralizar los datos de productos en SAP ERP asegura una única fuente de verdad, reduciendo el riesgo de información inconsistente e incorrecta. Dado que SAP ERP es el sistema backend que posiblemente puede estar conectado con varias otras aplicaciones y podría estar recibiendo datos a través de EDI, Idocs, APIs y SAP Hybris es solo uno de los sistemas conectados con SAP ERP para el procesamiento de pedidos. Tiene más sentido mantener los datos maestros de materiales en SAP ERP, ya que actúa como un sistema de destino para el procesamiento de pedidos de todas las fuentes.
- Gestión de Datos Simplificada: Cuando SAP ERP es el maestro de los datos de productos, solo se necesita replicar la información relevante requerida por SAP Hybris, evitando la duplicación innecesaria de datos.
- Mejora del Cumplimiento de Pedidos: Con el ERP como maestro, los pedidos realizados en SAP Hybris se basan en datos de productos conocidos y gestionados por el ERP. Esto reduce el riesgo de que los pedidos terminen con errores debido a la falta de disponibilidad de productos en el ERP, mejorando así el cumplimiento de pedidos.
- Facilitación de Atributos de Comercio Electrónico: Ciertos atributos como descripciones largas de productos, imágenes de productos y documentos relacionados con los clientes como guías de instalación y certificaciones de software son específicos del entorno de comercio electrónico. Almacenar estos atributos adicionales en Hybris permite a las empresas cumplir con los requisitos únicos del comercio electrónico mientras se preserva el papel de ERP como repositorio de datos maestros.
- Escalabilidad y Flexibilidad: La infraestructura robusta y las capacidades de planificación de recursos de SAP ERP garantizan escalabilidad y adaptabilidad a medida que la empresa crece. Las empresas pueden manejar volúmenes de transacciones aumentados de plataformas en línea e introducir nuevos productos en la plataforma de comercio electrónico sin esfuerzo.
- Rendimiento Rápido, Clientes Satisfechos: Centralizar los datos maestros en SAP ERP conduce a tiempos de carga de página más rápidos en la plataforma de comercio electrónico, mejorando la experiencia del usuario, reduciendo las tasas de rebote y aumentando la retención de clientes.
Por qué SAP ERP debería ser el maestro de la información de clientes (c/a B2BUnit en Hybris):
- Coherencia de Datos: Centralizar los datos de clientes en SAP ERP garantiza información consistente y actualizada en todas las unidades de negocio. Esta coherencia ayuda a mantener datos precisos de los clientes y mejora el servicio al cliente.
- Capacidades Robustas de Informes: El ERP proporciona capacidades exhaustivas de informes que son necesarias para cualquier empresa. El cliente y los atributos del cliente son a menudo el centro de los informes, por lo que mantener los datos maestros de clientes en SAP ERP no solo sería beneficioso, sino esencial. Esto no afectará el rendimiento de la plataforma de comercio electrónico, ya que los informes comerciales se pueden extraer desde el backend y compartirse.
- Seguridad de Datos y Cumplimiento: SAP ERP ofrece funciones avanzadas de seguridad de datos y controles de cumplimiento, protegiendo la información sensible de los clientes. Con el comercio electrónico en el alcance, es muy importante mantener protegida la información del cliente.
- Reutilización de Datos: Dado que SAP ERP es un sistema central único para todas las aplicaciones orientadas al cliente/front-end. Tiene sentido mantener los datos de los clientes en SAP ERP y reutilizar los datos en otras aplicaciones.
- Mejora del rendimiento del comercio electrónico: SAP Hybris no solo está conectado a SAP ERP para atributos de clientes, sino que se integra con otras plataformas como Lytics para experiencias personalizadas, Algonomy para recomendaciones de productos y Salesforce para seguimiento de leads. Descargar a SAP Hybris de la gestión de datos maestros ayudaría a mejorar el rendimiento de la plataforma de comercio electrónico.
En resumen, mantener una fuente de datos maestros en SAP ERP no solo beneficia, sino que también mejora el rendimiento del sistema de comercio electrónico crítico para la misión. Además, las capacidades de integración sin problemas de ERP y Hybris, ya que ambos son proporcionados por SAP, favorecen mantener la fuente de datos maestros en SAP ERP.
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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