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Por que o SAP ERP é a espinha dorsal dos dados mestres no SAP Hybris - Oferta do SAP Commerce Cloud
- Creado 01/03/2024
- Modificado 01/03/2024
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A estratégia de gestão de dados mestres é essencial para uma plataforma de comércio eletrônico em constante evolução. Aqui exploraremos algumas razões para considerar o SAP ECC tradicional como a espinha dorsal de dados mestres do SAP Hybris - Oferta do SAP Commerce Cloud.
Centralizar os dados mestres de materiais e clientes no SAP ERP promoverá a integridade dos dados, simplificará o processamento e gerará relatórios autênticos, mas como?
SAP ERP e SAP Hybris (também conhecido como SAP Commerce Cloud): O SAP ERP é uma aplicação abrangente de planejamento de recursos empresariais (ERP), também conhecida como uma ferramenta de automação empresarial, enquanto o SAP Hybris é uma poderosa aplicação de comércio eletrônico onde os clientes podem ter uma experiência de compra online sem problemas. Esses dois sistemas juntos podem levar a uma solução eficiente para o comércio eletrônico.
Por que o SAP ERP deve ser o mestre dos dados de produtos (ex. Produtos no Hybris, Material no SAP ERP):
- Única Fonte de Verdade: Centralizar os dados de produtos no SAP ERP garante uma única fonte de verdade, reduzindo o risco de informações inconsistentes e incorretas. Dado que o SAP ERP é o sistema backend que possivelmente pode estar conectado a várias outras aplicações e poderia estar recebendo dados através de EDI, Idocs, APIs e o SAP Hybris é apenas um dos sistemas conectados ao SAP ERP para o processamento de pedidos. Faz mais sentido manter os dados mestres de materiais no SAP ERP, já que atua como um sistema de destino para o processamento de pedidos de todas as fontes.
- Gestão de Dados Simplificada: Quando o SAP ERP é o mestre dos dados de produtos, apenas as informações relevantes necessárias pelo SAP Hybris precisam ser replicadas, evitando a duplicação desnecessária de dados.
- Melhoria do Cumprimento de Pedidos: Com o ERP como mestre, os pedidos feitos no SAP Hybris são baseados em dados de produtos conhecidos e gerenciados pelo ERP. Isso reduz o risco de pedidos com erros devido à falta de disponibilidade de produtos no ERP, melhorando assim o cumprimento de pedidos.
- Facilitação de Atributos de Comércio Eletrônico: Certos atributos como descrições longas de produtos, imagens de produtos e documentos relacionados aos clientes como guias de instalação e certificações de software são específicos do ambiente de comércio eletrônico. Armazenar esses atributos adicionais no Hybris permite que as empresas atendam aos requisitos únicos do comércio eletrônico enquanto preservam o papel do ERP como repositório de dados mestres.
- Escalabilidade e Flexibilidade: A infraestrutura robusta e as capacidades de planejamento de recursos do SAP ERP garantem escalabilidade e adaptabilidade à medida que a empresa cresce. As empresas podem lidar com volumes de transações aumentados de plataformas online e introduzir novos produtos na plataforma de comércio eletrônico sem esforço.
- Desempenho Rápido, Clientes Satisfeitos: Centralizar os dados mestres no SAP ERP leva a tempos de carregamento de página mais rápidos na plataforma de comércio eletrônico, melhorando a experiência do usuário, reduzindo as taxas de rejeição e aumentando a retenção de clientes.
Por que o SAP ERP deve ser o mestre das informações de clientes (ex. B2BUnit no Hybris):
- Coerência de Dados: Centralizar os dados de clientes no SAP ERP garante informações consistentes e atualizadas em todas as unidades de negócio. Essa coerência ajuda a manter dados precisos dos clientes e melhora o atendimento ao cliente.
- Capacidades Robustas de Relatórios: O ERP fornece capacidades abrangentes de relatórios que são necessárias para qualquer empresa. O cliente e os atributos do cliente são frequentemente o foco dos relatórios, então manter os dados mestres dos clientes no SAP ERP não apenas seria benéfico, mas essencial. Isso não afetará o desempenho da plataforma de comércio eletrônico, pois os relatórios comerciais podem ser extraídos do backend e compartilhados.
- Segurança de Dados e Conformidade: O SAP ERP oferece recursos avançados de segurança de dados e controles de conformidade, protegendo as informações sensíveis dos clientes. Com o comércio eletrônico em foco, é muito importante manter as informações do cliente protegidas.
- Reutilização de Dados: Como o SAP ERP é um sistema central único para todas as aplicações voltadas para o cliente/front-end. Faz sentido manter os dados dos clientes no SAP ERP e reutilizar os dados em outras aplicações.
- Melhoria do desempenho do comércio eletrônico: O SAP Hybris não está apenas conectado ao SAP ERP para atributos de clientes, mas se integra com outras plataformas como Lytics para experiências personalizadas, Algonomy para recomendações de produtos e Salesforce para rastreamento de leads. Descarregar o SAP Hybris da gestão de dados mestres ajudaria a melhorar o desempenho da plataforma de comércio eletrônico.
Em resumo, manter uma fonte de dados mestres no SAP ERP não apenas beneficia, mas também melhora o desempenho do sistema de comércio eletrônico crítico para a missão. Além disso, as capacidades de integração sem problemas do ERP e do Hybris, já que ambos são fornecidos pela SAP, favorecem a manutenção da fonte de dados mestres no SAP ERP.
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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