NRF 2020: Innovaciones y asociaciones transformadoras en la industria minorista

Cada año en NRF: Retail’s Big Show, me maravillo del poder de las asociaciones y la innovación en la industria minorista. Las experiencias innovadoras están prediciendo y mitigando problemas mucho antes de que sucedan. Empleados y consumidores se están conectando de maneras que inspiran la entrega de productos y servicios significativos. Los viajes de compra aún más atractivos que abarcan diversos segmentos e industrias están convirtiendo la simpatía en amor, convirtiendo a los compradores por primera vez en clientes de por vida.



Este impulso de transformación minorista se está acelerando, especialmente después de anunciar nuestra expansión de la asociación con Microsoft en octubre. Ahora más que nunca, nuestros clientes minoristas están explorando nuevas formas de simplificar y modernizar sus viajes hacia la nube a medida que avanzan hacia empresas inteligentes.



Personalmente, no puedo esperar para ir a NRF 2020 para discutir las últimas innovaciones para nuestros clientes minoristas. En el Hall 1E, junto al área de conferencias de NRF, estamos especialmente contentos de presentar con Microsoft nuestra pared interactiva, llamada de manera adecuada El Futuro del Retail. Esta experiencia del cliente de 20 por 8 pies presenta cuatro escenarios de innovación, es decir, ejemplos de lo que se puede lograr con la combinación de tecnologías de SAP y Microsoft. Estos casos de uso representan conceptos que son prioritarios para la mayoría de los minoristas y consumidores, y estamos orgullosos de que nuestra asociación siente las bases para su creación.



¿No puedes esperar a NRF para descubrir cuáles son algunos de estos casos de uso? Aquí tienes un adelanto de lo que tenemos preparado para ti.



Caso de uso 1: Trazabilidad

Sigue el proceso de producción de barras de chocolate de comercio justo desde las granjas de cacao en África, desde el grano a la fábrica hasta el consumidor. Nuestra historia detalla cómo la tecnología blockchain ayuda a garantizar la responsabilidad, integridad y fiabilidad de la cadena de suministro al combatir la presencia generalizada de trabajo infantil y esclavitud, así como prácticas insostenibles como la deforestación.



Caso de uso 2: El Desafío del Último Kilómetro

Descubre cómo los datos basados en la nube y el aprendizaje automático pueden ayudar a los minoristas a mejorar la experiencia de comercio electrónico. Los minoristas pueden gestionar su inventario de manera más inteligente para una entrega más rápida y transparente, con menores costos de almacenamiento, huellas de inventario más pequeñas y clientes más satisfechos.



Caso de uso 3: De exhibir a innovar

Visualiza cómo los minoristas están creando una experiencia de cliente fluida, al mismo tiempo que liberan espacio de inventario para reducir los costos operativos de la tienda. Este caso de uso de realidad aumentada y personalización sienta las bases para un modelo de exhibición que está ayudando a los compradores a sentirse cómodos al hacer compras grandes como muebles y permitiendo a los minoristas convertir la experiencia en ventas.



Caso de uso 4: Sorprende a los clientes desde el principio hasta el 360º ^o
Aprovecha esta oportunidad para evaluar cómo tu empresa puede crear perfiles personales para cada uno de tus clientes para aumentar el valor de por vida y las ventas por cliente. El viaje animado comienza con las primeras interacciones y llega hasta la creación de relaciones con el cliente de por vida con análisis avanzados, aprendizaje automático y tecnología en la nube. También puedes descubrir las mejores prácticas para crear flujos de ingresos, incluida la innovación de modelos de negocio que se ajusten a las necesidades de la base de clientes.

¿Interesado? Visítanos en NRF 2020

Con las últimas innovaciones en tecnología inteligente, nunca ha sido tan fácil crear experiencias minoristas destacadas. Pero lo que gana el corazón y la mente de los clientes es una marca que genera sentimientos de positividad y satisfacción. Sin embargo, escuchar comentarios y sentimientos no es suficiente. Debes comprender qué, cuándo y por qué están sucediendo las cosas, y tomar la acción correcta en el momento adecuado.



Para muchos de nuestros clientes minoristas, los casos de uso que presentamos en NRF son solo algunas de las innovaciones que buscan en sus propias organizaciones. Únete a nosotros en El Futuro del Retail en el Hall 1E para verlos en acción, o agenda tu cita con nosotros en el stand de SAP (#4221) para conocer más sobre tu escenario, responder tus preguntas y ayudar a trazar tu viaje único.