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Por Mike Thornton
La Tienda de Todo: Jeff Bezos y la Era de Amazon
345 páginas
Brad Stone
Little Brown &
Company /
Hachette Book
Group, Inc.
Nueva York, NY
Amazon tiene 400 millones de clientes en todas partes del mundo y vende ropa, electrodomésticos, alimentos y joyas a los clientes, y productos industriales al mercado mayorista. Publican libros, producen música y entretenimiento en video y establecieron un nuevo estándar de servicio de entrega "al día siguiente" como una expectativa para millones de consumidores. También es una empresa tecnológica que se menciona en la misma frase que Apple, Google y eBay. Al considerar el espectro de productos y prácticas comerciales que conforman Amazon hoy en día, es difícil recordar que la empresa comenzó en abril de 1995 como un vendedor en línea de libros con una tecnología efectiva, pero no excepcional, sin inventario y con capacidades limitadas de almacenamiento y envío.
El viaje desde entonces hasta ahora, de Amazon y su líder impulsado y brillante, Jeff Bezos, es la historia que Brad Stone relata en su libro "La Tienda de Todo: Jeff Bezos y la Era de Amazon."
La idea de lo que ahora conocemos como Amazon llegó a Bezos cuando era gerente en D.E. Shaw & Co., conocida por los empleados como DESCO, un fondo de cobertura de Wall Street que se basaba en análisis cuantitativo para "explotar patrones anómalos en los mercados financieros globales". Bezos, que se graduó de Princeton en 1986, pasó 7 años en Wall Street impresionando a todos los que conoció antes de unirse a D.E. Shaw & Co.. Bezos era un líder natural y asumió varios proyectos de alto perfil para el fundador y homónimo de DESCO, David E. Shaw. Shaw designó a Bezos para liderar los esfuerzos de internet de DESCO justo cuando su potencial comenzaba a ser entendido.
Entre las ideas que surgieron de la colaboración entre Shaw y Bezos estaba un servicio de correo electrónico respaldado por publicidad, la idea detrás de Gmail y Yahoo Mail, y un servicio financiero que permitía a los usuarios de internet comprar y vender acciones en línea, un precursor de empresas como E-Trade. Ambas ideas se convirtieron en empresas que luego fueron vendidas. Otra idea que discutieron fue llamada "la tienda de todo". Esta tienda se veía como un intermediario en línea entre los clientes y los fabricantes y vendía casi todo tipo de producto.
Pronto quedó claro para Bezos que no podía comenzar "la tienda de todo" de inmediato. Se propuso investigar la categoría que podría tener el mayor impacto y se decantó por los libros. Después de algunas conversaciones serias con David Shaw, Bezos dejó su muy buen trabajo en DESCO y partió a través del país a Seattle para comenzar un vendedor de libros en línea desde su garaje. Cuando eligió un nombre, optó por Amazon en honor al río más grande del mundo. Al principio, establecieron una tienda en
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