La magia de Disney y la Red de Comunidad de SAP: Una historia de colaboración y crecimiento tecnológico

Como padre de tres niños pequeños, no soy ajeno al poder de Walt Disney. Por eso, en el evento SAP TechEd de este año en Las Vegas, pensé que podría experimentar un poco de magia de Disney escuchando a David Hull, un arquitecto de soluciones de la compañía, hablar sobre la Red de Comunidad de SAP y por qué se ha convertido en una parte integral de su ética laboral. David compartió algunas ideas geniales y subrayó la mentalidad de "dar y recibir" que mantiene la red de la comunidad funcionando como una montaña rusa finamente ajustada y bien aceitada. Dicho esto, sabía que había más en la historia de SCN de David. Afortunadamente, pude esparcir un poco de polvo de hadas en su calendario de Outlook para conseguir una llamada de seguimiento.

Una gran parte de la infraestructura de TI de Disney, incluido SAP, está externalizada. Un grupo central, incluido David, tiene la tarea de realizar prototipos, actualizaciones y extensiones de funcionalidad como paquetes de mejora de SAP. Este esfuerzo colectivo requiere algo que no es precisamente fácil de lograr: mantenerse al tanto de las tecnologías emergentes y cómo están cambiando el panorama. Por eso, David recurre a los blogs de la Red de Comunidad de SAP.

"Las personas que escriben blogs sobre In-Memory , HANA y movilidad son las personas reales que lideran estos esfuerzos en SAP", dijo David. "Así que estás obteniendo la historia directamente de la fuente, las personas que son realmente responsables de desarrollar estas tecnologías de vanguardia. No puedo pensar en una mejor herramienta para mantenerme informado sobre cómo van a funcionar las cosas y cómo me afectan a mí y a las aplicaciones que tengo instaladas en la empresa."

En resumen, la responsabilidad de David es agregar valor a la empresa. Por lo tanto, cuando encuentra algo beneficioso, debe hacer un caso de negocio por ello. ¿Adivina qué? Mucha de la información del caso de negocio que necesita se encuentra en los blogs de la Red de Comunidad de SAP. Contactar a los autores de los blogs y a las personas que han comentado en ellos también forma parte de la ecuación del caso de negocio de David. "Tenemos que hacer un caso de negocio muy sólido para estos proyectos antes de que sean aprobados y permitidos para pasar a la etapa de prueba de concepto", dijo David. "Por eso eventos como SAP TechEd y los blogs en la red de la comunidad son valiosos. Alguien está ofreciendo instrucciones sobre lo que están haciendo, cómo lo están haciendo y hacia dónde lo están llevando."

Estas valiosas interacciones en la Red de Comunidad de SAP han inspirado a David a convertirse en un participante activo él mismo. Es una cosa asistir a conferencias o visitar los sitios de blogs y wikis, pero es un animal completamente diferente involucrarse y participar. Se abre un torrente de información y todo sucede debido a que las personas se contactan entre sí, según David.

"No necesariamente con preguntas, sino también con otras opciones que quizás no habías pensado", dijo David. "Es difícil ver el valor a menos que te involucres y te conviertas en un participante activo. SAP ha sido realmente bueno en promover el aspecto de redes sociales. Si no lo hubiera hecho, entonces creo que sería una comunidad mucho más fragmentada. No tendrías esta fuente única donde todos se están uniendo."

David está elaborando actualmente escenarios de casos de negocio para SAP Solution Manager y un proyecto de virtualización. Espero ponerme al día con él nuevamente pronto para ver cómo están avanzando estos proyectos.