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KPI Basics: Importancia y Ejemplos en la Educación Superior
- Creado 01/03/2024
- Modificado 01/03/2024
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KPI Basics:
Un "KPI" es un Indicador Clave de Rendimiento, o en otras palabras algo que podemos rastrear o medir. Un ejemplo de un KPI en la educación superior es la Relación Estudiantes-Profesores. Este es un número, que varía de un año a otro, que representa la cantidad de profesores que trabajan en la Universidad en comparación con la cantidad de estudiantes matriculados en la Universidad. Muchos dicen que esta relación clave representa la calidad de la enseñanza en una Universidad. La idea es que los estudiantes están mejor si hay más miembros del cuerpo docente trabajando allí. Los estudiantes recibirán más atención, habrá más opciones en términos de clases y habrá más oportunidades de colaboración o asesoramiento con el cuerpo docente. La mayoría, si no todas, las universidades rastrean esta relación, por lo que también proporciona un método fácil para comparar universidades entre sí. Este tipo de KPI se puede medir fácilmente y rastrear con los datos que la universidad ya registra dentro de sus sistemas administrativos. Algunos KPI se pueden rastrear con datos externos, como encuestas. En los EE. UU., tenemos la Encuesta Nacional para la Participación de Estudiantes, nsse.iub.edu, donde esta organización central distribuye encuestas a los estudiantes, recopila la información y luego proporciona evaluaciones y comentarios a la universidad. Los KPI se pueden utilizar para determinar cambios dentro de la universidad o para comparar con un grupo de universidades similares.
¿Quién usa los KPI?
He visto que los KPI se utilizan en diferentes grados por diferentes universidades. Por supuesto, la mayoría de las universidades están obligadas a rastrear algunos KPI por motivos de cumplimiento externo, así como para la gestión interna. El seguimiento de los KPI a menudo es parte de una iniciativa de Gestión del Rendimiento, donde la universidad desea estandarizar en un amplio conjunto de métricas en todas las áreas de la organización. En otras palabras, quieren pasar de bolsas esporádicas de seguimiento de KPI (quizás en hojas de cálculo/sistemas sin conexión) a establecer formalmente KPI, establecer objetivos para cada KPI y comparar con pares, en todas las facultades/departamentos y utilizando datos directamente basados en fuentes del sistema administrativo. A veces, el "impulso hacia la medición" comienza con un nuevo Provost o Presidente, que ha utilizado efectivamente KPI antes.
Cualquier discusión sobre los KPI debe estar equilibrada con algo de realidad. Los KPI no pueden posiblemente encapsular cada ángulo diferente que es importante para cada miembro de una universidad. Incluso si equipamos un automóvil con la última tecnología y computadoras a bordo, todavía necesitaremos un conductor para decidir a dónde vamos y llevarnos allí de manera segura. Los KPI y los sistemas de gestión del rendimiento pueden ser herramientas efectivas, pero aún requieren a las personas adecuadas para traducir los resultados en el curso de acciones correcto.
Ejemplos de KPI en la Educación Superior:
Aquí hay una lista bastante buena de KPI que he recopilado al hablar y reunirme con diversas universidades. Espero que esto te sea útil, y agradezco tus opiniones sobre los KPI en la Educación Superior. También los he publicado en una nueva página wiki , para que puedas navegar allí y agregar más KPI.
He estructurado los KPI para que se clasifiquen bajo una perspectiva y luego un objetivo.
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