Integração SAP e Salesforce: Sincronização de Dados Empresariais e Automatização de Processos

Introdução:

Este documento aborda o cenário empresarial implementado entre o sistema SAP e Salesforce. Não cobre nenhum detalhe técnico.

O SAP ERP é um sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP). Ele é executado em um ambiente do cliente nas instalações. O SAP cria um sistema centralizado para empresas que permite a cada departamento acessar e compartilhar dados comuns para criar um ambiente de trabalho melhor para cada funcionário na empresa.

O Salesforce é um serviço de computação em nuvem como empresa de software (SaaS) que se especializa em gestão de relacionamento com clientes (CRM) e ajuda na automação de processos de vendas e marketing em uma empresa.

O SAP CPI é utilizado como middleware para desenvolver a integração, pois fornece conteúdo de integração pré-construído, opções de conectividade e uma variedade de capacidades de integração para facilitar a comunicação e a troca de dados entre sistemas de forma fluida.

Cenário empresarial:

O conteúdo de integração para SAP ERP com Salesforce permite a sincronização de dados mestres como Produto, Cliente, Preços, etc. Esse conteúdo de integração possibilita a automação de alguns processos empresariais ao integrar o SAP ERP com o Salesforce utilizando a Plataforma de Integração da Nuvem SAP.

Configuração:

Todas as interfaces desenvolvidas são personalizadas. Portanto, nenhuma interface padrão é emitida. Todas as interfaces foram modificadas de acordo com os requisitos e múltiplos campos personalizados e lógicas foram desenvolvidos.

Em todas as interfaces do Salesforce para o SAP, a interface é executada em tempo real. Quando o usuário clica em um botão ou quando o botão final é clicado para qualquer funcionalidade, uma chamada é feita ao SAP, portanto, é uma chamada em tempo real. O Salesforce chama o sistema SAP e também recebe uma resposta imediatamente se for bem-sucedida ou falhar.

Em todas as interfaces do SAP para o Salesforce, a interface é executada de acordo com um temporizador. Todas as interfaces do SAP para o Salesforce são programadas e, portanto, os dados são sempre extraídos do SAP com base no último carimbo de tempo de execução e sempre é extraída uma carga delta do sistema SAP e enviada ao Salesforce.

Requisitos prévios para a configuração no CPI:

O módulo de adaptador personalizado do Salesforce deve ser implementado no sistema de middleware do SAP CPI.
A conectividade com o sistema Salesforce deve ser estabelecida.
A conectividade com o sistema SAP nas instalações através do Conector na Nuvem deve ser estabelecida.
A autenticação OAuth deve estar habilitada do CPI para o Salesforce.
A autenticação OAuth deve estar habilitada do Salesforce para o CPI.

Interfaces:

Um Parceiro Comercial (conta) é criado no Salesforce e integrado com o S4Hana.
Um Contato é criado no Salesforce e integrado com o S4Hana.
Qualquer modificação no Parceiro Comercial ou Contato ou qualquer novo registro criado será enviado para o S4Hana.
Um Contrato é criado no Salesforce e enviado para o S4Hana.
Se houver alguma modificação no Contrato ou um novo Contrato for criado no S4hana, ele será enviado para o Salesforce.
Uma Ordem de Venda é criada no Salesforce e enviada para o S4hana.
Se houver alguma modificação na Ordem de Venda ou uma nova ordem no S4hana, ela será enviada para o Salesforce.
Uma Fatura criada ou modificada no S4hana será enviada para o Salesforce.
Um Recibo criado ou modificado no S4hana será enviado para o Salesforce.

CONTAS:

Este fluxo de integração permite a replicação dos dados do cliente ao replicar os dados mestres do cliente do SAP ERP para o Salesforce como Contas. Quando um Cliente é criado ou modificado no SAP ERP, ele é replicado automaticamente no Salesforce através do Serviço OData.

Primeiro o Cliente é criado.
A área de vendas é replicada para o cliente.
As Funções de Parceiro são replicadas para o cliente.
O Identificador do Cliente é replicado.
Os detalhes fiscais são replicados.
Os detalhes do código da empresa são replicados.
Os Detalhes de Contato do parceiro comercial são sincronizados com o Salesforce.

Além disso, também foi desenvolvida uma interface do Salesforce para o SAP para que os detalhes da conta possam ser modificados no Salesforce e depois atualizados no SAP.

Quando um Parceiro Comercial é criado no SAP ou Salesforce, um ID único é gerado que será considerado no SAP e Salesforce como chave única e os dados serão atualizados com base nesse número sempre que houver uma modificação no futuro.

PRODUTOS:

Este fluxo de integração permite a sincronização dos dados de Materiais ao replicar os dados mestres de Produtos do SAP ERP para o Salesforce como Produtos. Quando um Material é criado ou modificado no SAP ERP, ele é replicado automaticamente no Salesforce após alguns minutos.

Além disso, se um produto for criado ou modificado no Salesforce, o mesmo será replicado de volta para o SAP. Os detalhes do produto serão enviados juntamente com os