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Importancia de la preparación en proyectos de S/4HANA Cloud: claves para el éxito del cliente
- Creado 01/03/2024
- Modificado 01/03/2024
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He decidido escribir esta publicación en el blog porque entre mis colegas consultores de S/4HANA Cloud hemos estado comentando y discutiendo entre nosotros algunos aspectos de la entrega de un proyecto que podrían mejorarse y, por lo tanto, tener un impacto en el éxito del cliente.
Y a pesar de haber tenido experiencias diferentes con clientes diferentes, todos coincidimos en un punto: estamos subestimando la importancia de la preparación.
Si vas a correr un maratón, debes prepararte con un programa de entrenamiento adecuado. No olvidemos que el resultado deseado de la fase de Exploración debería ser los valores de configuración adecuados para una fase de Realización fluida. Por lo tanto, cuanto más preparado estés, mayores serán las probabilidades de que se logre tu objetivo.
Afortunadamente, también he tenido el privilegio de ser parte de talleres altamente eficientes y bien organizados. Ojalá todos pudieran ser así.
Comencemos desde el principio, ¿cuál es el objetivo del taller F2S (o proceso F2S)? Es para alinear los procesos comerciales del cliente con los procesos estándar disponibles en la solución en la nube, y capturar la optimización y configuración de soluciones necesarias por el cliente.
Esto demuestra claramente que necesitamos a las personas correctas involucradas desde el principio. Para cuando comencemos el taller, debemos tener a los propietarios clave de procesos del cliente, expertos en procesos comerciales y usuarios comerciales, así como al experto en configuración.
Una vez que tengamos a las personas correctas asistiendo al taller, veamos cómo pueden prepararse y utilizar las herramientas que tenemos.
Cuestionarios impulsados por negocios: puedes encontrar un cuestionario BDQ por LoB y es una gran herramienta para preparar y estructurar el taller F2S. Da una visión temprana de la configuración SSCUI necesaria.
Imágenes
Sistema inicial: tan pronto como se firma el contrato, se provisiona un sistema inicial. Se debe otorgar acceso a los expertos en procesos comerciales.
Este sistema se utiliza durante el taller F2S por el experto en configuración para demostrar las mejores prácticas. Esto sirve como punto de partida para discutir cómo se pueden lograr los resultados comerciales y de procesos del cliente utilizando las mejores prácticas de SAP. El sistema inicial también debe ser utilizado por los expertos en procesos comerciales para familiarizarse con los nuevos procesos. Usando los scripts de prueba predefinidos, el equipo del cliente puede ejecutar las mejores prácticas, antes de los talleres F2S.
Centro de Aprendizaje: ¡Proporcione al equipo del proyecto del cliente muchos tutoriales! Asegúrese de que el usuario esté presente en el taller en el momento correcto para revisar los tutoriales relacionados con el alcance del proyecto. Este alcance se identifica durante la fase de Descubrimiento. De esta manera, garantizamos que el usuario tenga contacto con el sistema antes del taller.
SAP Activate Roadmap Viewer: Hay una tarea en la metodología Activate sobre la auto-habilitación del cliente.
Supervisar el progreso de la preparación: Es una buena idea hacer una evaluación rápida de los participantes del taller F2S antes del taller. Haga algunas preguntas simples a los participantes y obtenga una idea de qué tan lejos está cada experto en negocios en su viaje de auto-habilitación. Algunos ejemplos podrían ser:
He trabajado en mi parte de proyectos de S/4HANA Cloud y los talleres F2S suelen ser clave para el éxito de la implementación. La preparación significa todos los aspectos de ello, ¿qué?, ¿quién? y ¿cómo? Y a veces no valoramos este paso en la metodología Activate, lo que lleva a una serie de escenarios que he enfrentado personalmente.
Si vas a correr un maratón, debes prepararte con un programa de entrenamiento adecuado. No olvidemos que el resultado deseado de la fase de Exploración debería ser los valores de configuración adecuados para una fase de Realización fluida. Por lo tanto, cuanto más preparado estés, mayores serán las probabilidades de que se logre tu objetivo.
Afortunadamente, también he tenido el privilegio de ser parte de talleres altamente eficientes y bien organizados. Ojalá todos pudieran ser así.
Comencemos desde el principio, ¿cuál es el objetivo del taller F2S (o proceso F2S)? Es para alinear los procesos comerciales del cliente con los procesos estándar disponibles en la solución en la nube, y capturar la optimización y configuración de soluciones necesarias por el cliente.
Esto demuestra claramente que necesitamos a las personas correctas involucradas desde el principio. Para cuando comencemos el taller, debemos tener a los propietarios clave de procesos del cliente, expertos en procesos comerciales y usuarios comerciales, así como al experto en configuración.
Una vez que tengamos a las personas correctas asistiendo al taller, veamos cómo pueden prepararse y utilizar las herramientas que tenemos.
Cuestionarios impulsados por negocios: puedes encontrar un cuestionario BDQ por LoB y es una gran herramienta para preparar y estructurar el taller F2S. Da una visión temprana de la configuración SSCUI necesaria.
Imágenes
Sistema inicial: tan pronto como se firma el contrato, se provisiona un sistema inicial. Se debe otorgar acceso a los expertos en procesos comerciales.
Este sistema se utiliza durante el taller F2S por el experto en configuración para demostrar las mejores prácticas. Esto sirve como punto de partida para discutir cómo se pueden lograr los resultados comerciales y de procesos del cliente utilizando las mejores prácticas de SAP. El sistema inicial también debe ser utilizado por los expertos en procesos comerciales para familiarizarse con los nuevos procesos. Usando los scripts de prueba predefinidos, el equipo del cliente puede ejecutar las mejores prácticas, antes de los talleres F2S.
Centro de Aprendizaje: ¡Proporcione al equipo del proyecto del cliente muchos tutoriales! Asegúrese de que el usuario esté presente en el taller en el momento correcto para revisar los tutoriales relacionados con el alcance del proyecto. Este alcance se identifica durante la fase de Descubrimiento. De esta manera, garantizamos que el usuario tenga contacto con el sistema antes del taller.
SAP Activate Roadmap Viewer: Hay una tarea en la metodología Activate sobre la auto-habilitación del cliente.
Supervisar el progreso de la preparación: Es una buena idea hacer una evaluación rápida de los participantes del taller F2S antes del taller. Haga algunas preguntas simples a los participantes y obtenga una idea de qué tan lejos está cada experto en negocios en su viaje de auto-habilitación. Algunos ejemplos podrían ser:
- ¿Cuántos han accedido al Sistema Inicial? El Sistema Inicial permite a los usuarios ejecutar los scripts de prueba de las mejores prácticas con datos predefinidos.
- ¿Cuántos han accedido al roadmap de implementación en Roadmap Viewer? Los roadmaps de
Pedro Pascal
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