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Importância da preparação em projetos de S/4HANA Cloud: chaves para o sucesso do cliente
- Creado 01/03/2024
- Modificado 01/03/2024
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Decidi escrever esta postagem no blog porque entre meus colegas consultores de S/4HANA Cloud, temos discutido e debatido alguns aspectos da entrega de um projeto que podem ser melhorados e, portanto, impactar o sucesso do cliente.
E apesar de termos tido experiências diferentes com diferentes clientes, todos concordamos em um ponto: estamos subestimando a importância da preparação.
Se você vai correr uma maratona, deve se preparar com um programa de treinamento adequado. Não se esqueça de que o resultado desejado da fase de Exploração deve ser os valores de configuração apropriados para uma fase de Realização tranquila. Portanto, quanto mais preparado você estiver, maiores serão as chances de alcançar seu objetivo.
Felizmente, também tive o privilégio de participar de workshops altamente eficientes e bem organizados. Tomara que todos pudessem ser assim.
Vamos começar do início, qual é o objetivo do workshop F2S (ou processo F2S)? É alinhar os processos de negócios do cliente com os processos padrão disponíveis na solução em nuvem e capturar a otimização e configuração de soluções necessárias pelo cliente.
Isso mostra claramente que precisamos das pessoas certas envolvidas desde o início. Quando começarmos o workshop, devemos ter os proprietários-chave de processos do cliente, especialistas em processos de negócios e usuários de negócios, bem como o especialista em configuração.
Uma vez que tenhamos as pessoas certas participando do workshop, vejamos como podem se preparar e usar as ferramentas que temos.
Questionários impulsionados pelos negócios: você pode encontrar um questionário BDQ por LoB e é uma ótima ferramenta para preparar e estruturar o workshop F2S. Fornece uma visão antecipada da configuração SSCUI necessária.
Imagens
Sistema inicial: assim que o contrato é assinado, um sistema inicial é provisionado. O acesso deve ser concedido aos especialistas em processos de negócios.
Este sistema é usado durante o workshop F2S pelo especialista em configuração para demonstrar as melhores práticas. Isso serve como ponto de partida para discutir como os resultados de negócios e processos do cliente podem ser alcançados usando as melhores práticas da SAP. O sistema inicial também deve ser usado pelos especialistas em processos de negócios para se familiarizarem com os novos processos. Usando scripts de teste predefinidos, a equipe do cliente pode executar as melhores práticas antes dos workshops F2S.
Centro de Aprendizado: Forneça muitos tutoriais para a equipe do projeto do cliente! Certifique-se de que o usuário esteja presente no workshop no momento certo para revisar os tutoriais relacionados ao escopo do projeto. Esse escopo é identificado durante a fase de Descoberta. Dessa forma, garantimos que o usuário tenha contato com o sistema antes do workshop.
SAP Activate Roadmap Viewer: Há uma tarefa na metodologia Activate sobre a auto-habilitação do cliente.
Monitorar o progresso da preparação: É uma boa ideia fazer uma avaliação rápida dos participantes do workshop F2S antes do workshop. Faça algumas perguntas simples aos participantes e tenha uma ideia de quão longe cada especialista em negócios está em sua jornada de auto-habilitação. Alguns exemplos podem ser:
Tenho trabalhado em projetos de S/4HANA Cloud e os workshops F2S costumam ser essenciais para o sucesso da implementação. A preparação envolve todos os aspectos disso, o quê?, quem? e como? E às vezes não valorizamos esse passo na metodologia Activate, o que leva a uma série de cenários que enfrentei pessoalmente.
Se você vai correr uma maratona, deve se preparar com um programa de treinamento adequado. Não se esqueça de que o resultado desejado da fase de Exploração deve ser os valores de configuração apropriados para uma fase de Realização tranquila. Portanto, quanto mais preparado você estiver, maiores serão as chances de alcançar seu objetivo.
Felizmente, também tive o privilégio de participar de workshops altamente eficientes e bem organizados. Tomara que todos pudessem ser assim.
Vamos começar do início, qual é o objetivo do workshop F2S (ou processo F2S)? É alinhar os processos de negócios do cliente com os processos padrão disponíveis na solução em nuvem e capturar a otimização e configuração de soluções necessárias pelo cliente.
Isso mostra claramente que precisamos das pessoas certas envolvidas desde o início. Quando começarmos o workshop, devemos ter os proprietários-chave de processos do cliente, especialistas em processos de negócios e usuários de negócios, bem como o especialista em configuração.
Uma vez que tenhamos as pessoas certas participando do workshop, vejamos como podem se preparar e usar as ferramentas que temos.
Questionários impulsionados pelos negócios: você pode encontrar um questionário BDQ por LoB e é uma ótima ferramenta para preparar e estruturar o workshop F2S. Fornece uma visão antecipada da configuração SSCUI necessária.
Imagens
Sistema inicial: assim que o contrato é assinado, um sistema inicial é provisionado. O acesso deve ser concedido aos especialistas em processos de negócios.
Este sistema é usado durante o workshop F2S pelo especialista em configuração para demonstrar as melhores práticas. Isso serve como ponto de partida para discutir como os resultados de negócios e processos do cliente podem ser alcançados usando as melhores práticas da SAP. O sistema inicial também deve ser usado pelos especialistas em processos de negócios para se familiarizarem com os novos processos. Usando scripts de teste predefinidos, a equipe do cliente pode executar as melhores práticas antes dos workshops F2S.
Centro de Aprendizado: Forneça muitos tutoriais para a equipe do projeto do cliente! Certifique-se de que o usuário esteja presente no workshop no momento certo para revisar os tutoriais relacionados ao escopo do projeto. Esse escopo é identificado durante a fase de Descoberta. Dessa forma, garantimos que o usuário tenha contato com o sistema antes do workshop.
SAP Activate Roadmap Viewer: Há uma tarefa na metodologia Activate sobre a auto-habilitação do cliente.
Monitorar o progresso da preparação: É uma boa ideia fazer uma avaliação rápida dos participantes do workshop F2S antes do workshop. Faça algumas perguntas simples aos participantes e tenha uma ideia de quão longe cada especialista em negócios está em sua jornada de auto-habilitação. Alguns exemplos podem ser:
- Quantos acessaram o Sistema Inicial? O Sistema Inicial permite que os usuários executem os scripts de teste das melhores práticas com dados predefinidos.
- Quantos acessaram o roadmap de implementação no Roadmap Viewer? Os roadmaps de
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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