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Implementação de agrupamento de equipes para manutenção periódica na Alemanha: Funcionalidade e alternativas ao SAP CRM

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  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
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Prezados especialistas,

Atualmente estou trabalhando em um projeto de implementação que utiliza a base instalada no seguinte cenário. Por enquanto, não tenho permissão para acessar o sistema por várias razões. Portanto, estou aqui para solicitar ajuda com quaisquer detalhes sobre essa funcionalidade e o que é necessário para implementá-la.

Na Alemanha, um cliente agrupou equipes sob um laço de processo em uma base instalada e está gerando relatórios para visualizar todas as equipes que requerem manutenção periódica. Além disso, esse agrupamento também lhes fornece uma estrutura semelhante a uma estrutura de localização funcional em PM, mas os ajuda a identificar equipes que estão funcionalmente conectadas e, portanto, se ocorrer uma falha, eles sabem todas as equipes afetadas.

Para mim, essa funcionalidade parece ser muito útil para PM. Eles disseram que usam o SAP CRM para isso.

Alguém pode esclarecer a funcionalidade da base instalada? É possível atender ao cenário de negócios sem instalar o SAP CRM?

Saudações

SAP CRM
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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2 Respuestas

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Olá Venkateswara ,

Respostas com experiência em tempo real neste campo seriam benéficas para que você compreenda ou discuta suas consultas. Esperamos que receba algumas respostas assim. Enquanto isso, você pode revisar este link que parece ter alguns conceitos básicos sobre iBase .

Também pode ser necessário consultar isso no espaço de CRM. Dê uma olhada neste documento também no espaço de CRM. SAP CRM - IBASE

KJogeswaraRao

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Olá Venkateswara,

A Base Instalada e as Localizações Funcionais de Manutenção Preventiva têm a mesma funcionalidade. A única diferença é que a Base Instalada é criada especificamente para o mestre de clientes, por exemplo, se um cliente em particular tem alguns equipamentos que foram instalados em sua localização, o que é representado no SAP como Base Instalada (basicamente uma base de equipamentos grandes com número de série).

Um exemplo clássico poderia ser alguns trens de potência com alguns subcomponentes que são vendidos a um cliente, durante a venda, a empresa poderia ter instalado esses trens de potência em diferentes localizações do cliente e se ocorrer uma falha em um dos subcomponentes, seria difícil para seu técnico rastrear o local onde estava. Portanto, utilizando a Base Instalada, podemos identificar facilmente a direção e localização do equipamento.

Com a configuração adequada, a Base Instalada pode ser facilmente ativada durante a criação da notificação simplesmente inserindo o Equipamento, desde que você tenha atribuído este Equipamento em IB51/IB52 (Base Instalada).

Em resumo, a Base Instalada é amplamente utilizada no serviço ao cliente e CRM da SAP.

Obrigado,

Santosh

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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